Windows 10 sẽ không khởi động hoặc phản hồi trên Surface

Nếu bạn gặp sự cố khi khởi động hoặc phản hồi Windows 10 trên Surface, đừng lo lắng, bạn không đơn độc. Có một số nguyên nhân tiềm ẩn gây ra sự cố này và chúng tôi có một số mẹo khắc phục sự cố để giúp bạn thiết lập và chạy lại mọi thứ. Trước tiên, hãy thử khởi động lại Surface của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử đặt lại Surface của bạn. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử chạy Bộ công cụ chẩn đoán bề mặt. Nếu Surface của bạn không khởi động, hãy đảm bảo rằng pin có đủ năng lượng. Nếu pin đã được sạc đầy, hãy thử cắm Surface của bạn vào ổ cắm bằng bộ đổi nguồn AC. Nếu Surface của bạn vẫn không khởi động, có thể đã xảy ra sự cố với phần cứng. Hãy thử kết nối một màn hình ngoài để xem Surface của bạn có hiển thị bất kỳ thứ gì trên màn hình không. Nếu bạn không nhìn thấy gì trên màn hình ngoài, có thể màn hình bị lỗi. Nếu Surface của bạn không phản hồi, hãy đảm bảo rằng nắp loại được gắn chắc chắn và thử khởi động lại Surface của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử đặt lại Surface của bạn. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, có một vài điều bạn có thể thử. Trước tiên, hãy thử kết nối bàn phím và chuột bên ngoài để xem điều đó có giải quyết được sự cố không. Nếu không, hãy thử chạy Bộ công cụ chẩn đoán bề mặt. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, có thể có sự cố với phần cứng. Hãy thử kết nối một màn hình ngoài để xem Surface của bạn có hiển thị bất kỳ thứ gì trên màn hình không. Nếu bạn không nhìn thấy gì trên màn hình ngoài, có thể màn hình bị lỗi. Nếu Surface của bạn vẫn gây rắc rối cho bạn, điều tốt nhất cần làm là liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp.

Bề mặt , máy tính xách tay cao cấp của Microsoft, có những vấn đề riêng. Một trong những vấn đề khó chịu nhất là khi Windows 10 không khởi động và nếu có, nó sẽ ngừng phản hồi trên Surface. Nó thực sự bực bội vì nó có thể là do bất cứ điều gì. Trong bài đăng này, chúng tôi xem xét một loạt các giải pháp khả thi có thể giúp khắc phục điều này. Bài đăng này cũng sẽ giúp bạn nếu Surface không khởi động hoặc treo và không khởi động sau màn hình Surface.

Khi bạn nhấn nút bắt đầu và Windows không khởi động trên Surface, đó gần như là một cơn ác mộng. Mặc dù chúng tôi sẽ đề xuất cách bạn có thể khắc phục điều này, nhưng tất cả phụ thuộc vào những gì bạn nhìn thấy trên Surface.

Ngay trước khi chúng ta bắt đầu, hãy nhớ kiểm tra hai điều. Đầu tiên, pin không chết trên bề mặt . Thứ hai, loại bỏ tất cả các thiết bị ngoại vi bên ngoài bao gồm máy in, máy quét, bộ điều khiển trò chơi, màn hình bên ngoài và thẻ nhớ microSD, đồng thời tháo Surface khỏi dock nếu bạn đang sử dụng. và như thế. Sau đó nhấn lại nút nguồn và xem nó có hoạt động với bạn không.

Windows sẽ không khởi động trên Surface

1] Màn hình đen, xanh dương, tối hoặc ngược sáng khác

kết nối máy tính bảng lửa với máy tính

Điều này thường xảy ra khi cài đặt hoặc cập nhật bị kẹt trong một thời gian dài. Màn hình có thể có màu xanh lam, các chấm quay tròn, v.v. Bạn có hai lựa chọn. Chờ xem liệu nó có hoàn tất hay không hoặc buộc khởi động lại quá trình cập nhật để bắt đầu lại quá trình cập nhật. Nếu bạn đang sử dụng công cụ phương tiện ISO/USB để cập nhật, hãy thử tạo một công cụ khác.

Để thực hiện khởi động lại bắt buộc hoặc khởi động lại, hãy chọn Bắt đầu > Nguồn > Tắt máy hoặc nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi màn hình Trượt để Tắt máy tính xuất hiện (khoảng 4 giây), sau đó trượt xuống.

Nếu nó vẫn tiếp tục hoạt động ngay cả sau khi khởi động lại, cách tốt nhất là đặt lại Surface của bạn. Điều tương tự cũng áp dụng nếu bạn nhận được màn hình logo Microsoft hoặc Surface khi nhấn nút nguồn.

2] Màn hình khôi phục tự động

Khi bạn nhận được màn hình này trong bất kỳ trường hợp nào sau đây,

• Màn hình đen với một dòng chữ Chuẩn bị sửa chữa tự động và sau đó Chẩn đoán PC của bạn.
• Sau đó, bạn có thể nhìn thấy màu xanh Sửa chữa tự động hoặc Sự hồi phục màn hình.

Bạn sẽ có một số tùy chọn bao gồm Sửa chữa tự động, Khôi phục hệ thống và Đặt lại.. Chúng tôi khuyên bạn nên thử từng tùy chọn này theo cùng một trình tự và xem máy tính của bạn có khởi động lại không.

3] Màn hình cấu hình giao diện phần sụn (UEFI)

Nếu bạn thấy màn hình đen với các tùy chọn cấu hình như TRONG Mô-đun nền tảng đáng tin cậy Và Quản lý tải xuống an toàn, bỏ qua việc thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên màn hình UEFI. Thay vào đó, hãy tắt máy và khởi động lại Surface. Đăng bài này, kiểm tra Surface và Windows Update. Nếu bạn tìm thấy một cái gì đó mới, vui lòng cài đặt các bản cập nhật.

Nếu không thấy màn hình này, bạn cần khởi động Surface của mình bằng ổ đĩa khôi phục. Đưa đĩa khôi phục vào, sau đó nhấn và giữ nút giảm âm lượng trong khi nhấn và thả nút nguồn. Khi logo Surface xuất hiện, hãy nhả nút giảm âm lượng.

4] Màn hình cài đặt bảo mật TPM Megatrends của Mỹ

Khi bạn nhấn nút nguồn và bạn thấy màn hình American Megatrends TPM trên Surface của mình, hãy làm theo các bước sau:

• Nhấn F12 / Fn + F12 và nếu máy tính khởi động, chỉ cần cài đặt các bản cập nhật Surface và Windows mới nhất.
• Nếu Windows không khởi động và bạn lại thấy màn hình American Megatrends TPM, hãy liên hệ Hỗ trợ của Microsoft .

5] Biểu tượng nhiệt kế lớn

Các thiết bị nối đất được chứng nhận hoạt động ở nhiệt độ từ +32ºF (+0ºC) đến +95ºF (+35ºC). Nếu vì bất kỳ lý do gì mà nhiệt độ bên trong tăng lên, thiết bị sẽ tắt để đề phòng.

Bạn không thể làm gì khác ngoài việc để Surface nguội đi. Nếu bạn làm việc trong một môi trường rất nóng, hãy nhớ di chuyển đến một nơi mát mẻ hơn.

6] Biểu tượng pin lớn

Nếu bạn thấy màn hình đen với biểu tượng pin lớn , và bề mặt của bạn sẽ tắt ngay lập tức. Hai vấn đề có thể phát sinh. Đầu tiên, pin của bạn sắp hết và bạn cần sạc lại. Thứ hai, pin đã chết. Trong trường hợp thứ hai, nó phải được thay thế.

Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng bạn có kết nối với bộ sạc với Surface là chính xác.

7] Màn hình màu đỏ hoặc thanh màu đỏ có logo Microsoft hoặc Surface.

Khi bạn nhìn thấy màn hình màu đỏ với logo Surface trên nền đen, điều đó có nghĩa là bạn cần thay đổi một số cài đặt trong UEFI. Trước khi tiếp tục, nếu bạn đang sử dụng BitLocker, hãy nhớ viết khóa ra giấy. Bạn có thể đi đến tab RecoveryKey và đăng nhập bằng cùng một tài khoản Microsoft để tải xuống.

1. Tìm kiếm Quản lý BitLocker và chọn nó từ danh sách kết quả.
2. Chọn Đình chỉ bảo vệ và chọn Có để xác nhận.
3. Đi tới Bắt đầu, chọn Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Khôi phục > Khởi động nâng cao > Khởi động lại ngay.
4. Trong cửa sổ tùy chọn, chọn Khắc phục sự cố > Tùy chọn nâng cao > Cài đặt chương trình cơ sở UEFI > Khởi động lại.

Trên màn hình UEFI, đảm bảo TPM và Quản lý khởi động an toàn được bật. Sau khi thực hiện các thay đổi, hãy lưu cấu hình UEFI và khởi động lại.

8] Biểu tượng khóa lớn

trình khám phá internet bị khóa

Màn hình đen với biểu tượng ổ khóa lớn màu trắng có chữ X nghĩa là đã xảy ra lỗi chứng chỉ hoặc chứng chỉ bị hỏng. Cố gắng khắc phục sự cố này bằng cách buộc tắt Surface của bạn rồi bật lại.

• Nhấn và giữ nút nguồn trên Surface trong 30 giây rồi thả ra. Nếu màn hình nhấp nháy, hãy tiếp tục giữ nút Nguồn trong đủ 30 giây.
• Sau đó nhấn nút nguồn để bật lại Surface của bạn. Nếu vậy, hãy kiểm tra các bản cập nhật, nếu không, bạn cần gửi Surface của mình để bảo hành.

Nếu ngay cả sau khi khắc phục tất cả các sự cố, Windows vẫn không khởi động trên Surface, thì tốt nhất bạn nên liên hệ với trung tâm dịch vụ.

Windows ngừng phản hồi trên Surface

Nếu bạn đang xem màn hình Windows 10 bị kẹt trên thiết bị Surface của mình - tốt thôi - buộc tắt máy trước rồi khởi động lại Surface của bạn. Sau khi bạn đăng nhập lại, đừng làm gì khác ngoài những gì chúng tôi gợi ý cho bạn. Ngay trước khi chúng ta bắt đầu nấu một vài thứ.

• Máy in, máy quét, bộ điều khiển trò chơi, màn hình ngoài và TV. Vô hiệu hóa mọi thứ.
• Nếu bạn sử dụng BitLocker, hãy nhớ viết khóa ra giấy. Bạn có thể vào phần RecoveryKey Đây và đăng nhập bằng cùng một tài khoản Microsoft để tải xuống.
• Nếu bạn có Surface Book, hãy đảm bảo làm sạch các đầu nối.

1] Bề mặt bị kẹt trên logo

Nếu Windows không phản hồi khi Surface bật, thoát khỏi chế độ ngủ hoặc bị kẹt ở logo Surface, bạn cần phải thực hiện sửa chữa tự động.

2] Bề mặt bị đóng băng

Cho dù bạn có nhấn hay chạm bàn phím bao nhiêu lần trên Surface thì cũng không có gì xảy ra. Trong trường hợp này, buộc khởi động lại Surface và nếu bạn có khả năng sửa chữa, hãy làm như vậy.

3] Windows thường ngừng phản hồi trên Surface

• Hãy chắc chắn rằng bạn đã cài đặt trình điều khiển bề mặt mới nhất, cũng như Windows Update.
• Vô hiệu hóa Khởi động nhanh
• Xóa các chương trình không cần thiết khỏi chạy .
• chạy Dọn dẹp đĩa .
• chống phân mảnh máy tính Windows 10 của bạn.
• Khôi phục hoặc đặt lại bề mặt của bạn

Cuối cùng, nếu không có gì khác hoạt động, bạn có thể cần kiểm tra xem có sự cố phần cứng nào không.

Bạn có thể chạy công cụ Memory Diagnostic Tool và Error Checker để tìm sự cố phần cứng trên Surface. Công cụ chẩn đoán bộ nhớ kiểm tra các sự cố bộ nhớ có thể xảy ra, bao gồm kiểm tra bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên (RAM) trên máy tính của bạn. Trong khi Công cụ kiểm tra lỗi đĩa có thể kiểm tra các vấn đề với ổ cứng. Nó cũng thường được gọi là chkdsk công cụ dòng lệnh.

4] Xóa các ứng dụng đã cài đặt gần đây

Nếu sự cố bắt đầu sau khi bạn cài đặt ứng dụng gần đây, hãy gỡ cài đặt ứng dụng đó. Sau đó kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết cho bạn chưa. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với nhà sản xuất phần mềm và báo cáo với họ.

Trung tâm dịch vụ và sửa chữa thiết bị Microsoft

Nếu các mẹo không hữu ích, hãy mang chúng đến Trung tâm dịch vụ và sửa chữa thiết bị của Microsoft và gửi yêu cầu dịch vụ . Tôi chắc rằng họ có thể giúp bạn.