Khắc phục sự cố của Ứng dụng Bộ bảo vệ Microsoft trên thiết bị iOS, Android hoặc Windows

Là một chuyên gia CNTT, tôi sẵn sàng trợ giúp bạn khắc phục các sự cố của Ứng dụng Bộ bảo vệ Microsoft trên các thiết bị iOS, Android hoặc Windows. Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng, đây là một số điều cần kiểm tra. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng. Bộ bảo vệ Microsoft không ngừng phát triển và các tính năng mới thường xuyên được bổ sung, vì vậy điều quan trọng là phải có phiên bản mới nhất. Tiếp theo, hãy kiểm tra cài đặt bảo mật của thiết bị. Một số thiết bị có thể có cài đặt bảo mật ngăn không cho Bộ bảo vệ Microsoft chạy bình thường. Nếu bạn không chắc chắn về cách kiểm tra cài đặt bảo mật của thiết bị, hãy tham khảo tài liệu hoặc trang web hỗ trợ của nhà sản xuất. Cuối cùng, nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng. Điều này thường sẽ khắc phục mọi sự cố mà bạn đang gặp phải. Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi làm theo các bước này, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp thêm.

lối tắt đăng xuất windows 10

Hậu vệ Microsoft là một ứng dụng bảo mật miễn phí hoạt động trên mọi nền tảng. Các tính năng bảo mật khả dụng khác nhau tùy theo nền tảng. Ứng dụng này cũng là một ứng dụng chống vi-rút đa nền tảng, nhưng tính năng này không khả dụng trên tất cả các nền tảng. Trong bài đăng này, chúng tôi cung cấp các đề xuất để bạn thử. khắc phục sự cố với ứng dụng Microsoft Defender trên thiết bị iOS, Android hoặc Windows .

Ứng dụng Microsoft Defender có giao diện và các tính năng mới dành cho Android, iOS, macOS và Windows. Trên Windows, Bộ bảo vệ Microsoft sẽ hoạt động với Bảo mật Windows (trước đây gọi là Trung tâm Bảo mật Bộ bảo vệ Windows. Điều đáng chú ý là ứng dụng bảo mật này miễn phí cho người dùng có Microsoft 365 Cá nhân hoặc Gia đình đăng ký - bạn chỉ cần đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của mình. Ứng dụng này có thể giúp bạn cải thiện khả năng bảo mật trực tuyến của mình và không nhất thiết phải thay thế các ứng dụng chống vi-rút mà bạn hiện đang sử dụng, thay vào đó, ứng dụng sẽ bổ sung cho các ứng dụng đó.

Khắc phục sự cố của Ứng dụng Bộ bảo vệ Microsoft trên thiết bị iOS, Android hoặc Windows

Hướng dẫn này được thiết kế để giúp người dùng khắc phục sự cố ứng dụng Microsoft Defender trên thiết bị iOS, Android hoặc Windows và khắc phục sự cố ứng dụng, lỗi, sự cố kết nối, sự cố cài đặt và sự cố. Nếu bạn đang gặp phải Sự cố với Ứng dụng Microsoft Defender trên thiết bị iOS, Android hoặc Windows , bạn có thể thử các giải pháp được đề xuất của chúng tôi không theo thứ tự cụ thể nào và xem giải pháp nào phù hợp với bạn!

1. Khởi động lại ứng dụng Microsoft Defender.
2. Cập nhật ứng dụng Microsoft Defender và thiết bị của bạn.
3. Xóa bộ nhớ cache/dữ liệu của ứng dụng Microsoft Defender
4. Kiểm tra kết nối internet và mạng trên thiết bị của bạn
5. Đặt lại/Cài đặt lại Ứng dụng Microsoft Defender
6. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft

Hãy xem mô tả về quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.

1] Khởi động lại ứng dụng Microsoft Defender.

Dòng hành động đầu tiên của bạn, nếu bạn có Sự cố với Ứng dụng Bộ bảo vệ Microsoft trên thiết bị iOS, Android hoặc Windows của bạn là khởi động lại ứng dụng - điều này sẽ giúp xóa mọi trục trặc nhỏ khỏi bộ nhớ cache của ứng dụng.

Để đóng và khởi động lại ứng dụng Bộ bảo vệ Microsoft trên iPhone của bạn, hãy làm theo các bước sau:

• Vuốt lên từ dưới lên giữa màn hình cho đến khi trình chuyển đổi ứng dụng mở ra.
• Tìm ứng dụng Microsoft Defender.
• Vuốt lên trên ứng dụng Bộ bảo vệ Microsoft để đóng ứng dụng đó.
• Khởi động lại iPhone của bạn để áp dụng các thay đổi mới nhất và cập nhật hệ thống.

Trên thiết bị Android, bạn có thể buộc dừng và khởi động lại ứng dụng nếu ứng dụng không phản hồi. Đây là cách thực hiện:

• Đi đến Cài đặt > Ứng dụng và thông báo .
• Tìm và nhấn vào Bộ bảo vệ Microsoft trong danh sách ứng dụng.
• Nhấp chuột BUỘC DỪNG LẠI .
• Khởi động lại ứng dụng.

Trên PC chạy Windows 11/10, bạn chỉ cần đóng ứng dụng rồi mở lại và xem sự cố của mình đã được giải quyết hay chưa. Bạn có thể muốn tắt tất cả các quy trình ứng dụng đang chạy trên thiết bị của mình.

Đọc : Bật hoặc tắt Bảo vệ Ứng dụng trong Bộ bảo vệ Microsoft cho Office

2] Cập nhật ứng dụng Microsoft Defender và thiết bị của bạn.

Bạn có thể gặp sự cố với ứng dụng Bộ bảo vệ Microsoft do ứng dụng không được cập nhật hoặc thậm chí do thiết bị di động hoặc PC Windows của bạn không được cập nhật. Để đảm bảo Microsoft Defender được cập nhật trên thiết bị của bạn, hãy làm theo các bước sau.

Android

• Mở Play Market trên thiết bị của bạn.
• Tìm ứng dụng Microsoft Defender.
• Sau khi tìm thấy, hãy mở trang chi tiết ứng dụng.
• Nếu có bản cập nhật, Cập nhật tùy chọn sẽ được hiển thị.

iOS

• Vào AppStore.
• Tìm Bộ bảo vệ Microsoft.
• Khi bạn thấy ứng dụng chọn mở .
• Nếu có bản cập nhật, tùy chọn Cập nhật sẽ được hiển thị.

Cửa sổ

màn hình mật khẩu

• Mở ứng dụng Microsoft Store.
• Điều hướng đến thư viện từ bảng điều khiển bên trái.
• Nhấp vào nút Nhận bản cập nhật. Thao tác này sẽ kiểm tra và cập nhật thủ công các ứng dụng Microsoft Store hiện được cài đặt trên PC của bạn.

Sau khi bạn đã tự cập nhật ứng dụng trên thiết bị của mình, bạn cần đảm bảo rằng thiết bị của mình cũng được cập nhật lên bản dựng/phiên bản mới nhất. Điều này có thể sẽ giải quyết được sự cố nếu sự cố xảy ra do sự cố hệ thống trong phiên bản HĐH cũ hơn. Tùy thuộc vào thiết bị di động của bạn, chỉ cần chạm vào Cài đặt > Tổng quan > Cập nhật phần mềm . Trên thiết bị Windows của mình, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật và cài đặt mọi bit có sẵn.

Đọc : Cách cập nhật Outlook trên Windows, Mac, Android, iPhone

3] Xóa bộ nhớ cache/dữ liệu của ứng dụng Microsoft Defender.

Tác vụ này sẽ khôi phục cài đặt ứng dụng mặc định và xóa tất cả dữ liệu ứng dụng đã lưu, bao gồm các cài đặt như kiểm soát của phụ huynh, đăng nhập tài khoản, v.v. Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, để xóa bộ nhớ cache/dữ liệu của ứng dụng Bộ bảo vệ Microsoft, hãy làm theo các bước sau:

• Trên thiết bị di động, hãy truy cập Cài đặt > Ứng dụng và thông báo .
• Tìm và nhấn vào Bộ bảo vệ Microsoft trong danh sách ứng dụng.
• Nhấp chuột Lưu trữ và bộ đệm .
• bây giờ chạm vào BẢO QUẢN TINH KHIẾT khả năng xóa cả dữ liệu và bộ đệm.
• Khởi động lại ứng dụng Microsoft Defender.

Đọc : Cách xóa cache Office Word, Excel, PowerPoint

4] Kiểm tra kết nối internet và mạng trên thiết bị của bạn.

Bạn có thể đang gặp sự cố mạng hoặc internet vì Bộ bảo vệ Microsoft không thể giao tiếp với máy chủ Microsoft. Trong trường hợp này, bạn có thể thử khắc phục dữ liệu di động hoặc kết nối Wi-Fi của mình và xem điều đó có hữu ích không. Tùy thuộc vào thiết bị di động của bạn, hãy làm theo các bước sau:

• Đi đến Cài đặt > Ứng dụng và thông báo .
• Tìm và nhấn vào Bộ bảo vệ Microsoft trong danh sách ứng dụng.
• Nhấp chuột BUỘC DỪNG LẠI
• Sau đó nhấn vào Lưu trữ và bộ đệm .
• bây giờ chạm vào BẢO QUẢN TINH KHIẾT lựa chọn.
• Nhấp chuột KHỎE để xác nhận hành động.
• Sau đó quay lại thông tin về Ứng dụng Bộ bảo vệ Microsoft.
• Nhấp chuột Dữ liệu di động và Wi-Fi .
• Công tắc TRÊN nút cho Dữ liệu nền (cho phép sử dụng dữ liệu di động trong nền) lựa chọn.
• Bây giờ hãy quay lại điện thoại của bạn Cài đặt trang và nhấn Mạng và Internet lựa chọn.
• Sau đó nhấn vào Mạng điện thoại di động > Loại mạng ưa thích .
• Lựa chọn 4G tùy chọn mạng.
• Thoát cài đặt.
• Khởi động lại ứng dụng Microsoft Defender.

Trên Windows, bạn có thể khắc phục các sự cố kết nối mạng và internet trên thiết bị của mình để giải quyết mọi sự cố kết nối mà đây có thể là thủ phạm. Bạn có thể chạy Trình khắc phục sự cố kết nối Internet tích hợp sẵn cho Windows 11/10 và bạn có thể sử dụng tính năng Đặt lại mạng và xem điều đó có hữu ích không. Tùy thuộc vào thiết bị di động của bạn, hãy làm theo các bước sau để giải quyết các sự cố kết nối mạng trong ứng dụng Bộ bảo vệ Microsoft:

• Đi đến Cài đặt > Tổng quan > tải lại > Đặt lại Cài đặt mạng .
• Nhập mật khẩu thiết bị của bạn.
• Sau đó nhấn vào tùy chọn để xác nhận đặt lại cài đặt mạng.

Sau đó, cài đặt mạng của bạn sẽ được đặt lại và khôi phục về cài đặt mặc định. Cài đặt máy chủ và mạng WiFi của bạn sẽ bị xóa. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng VPN, đây có thể là thủ phạm. Để loại trừ khả năng này, nếu nó áp dụng cho bạn, bạn có thể tắt VPN trên thiết bị của mình và xem sự cố kết nối đã được giải quyết chưa.

Đọc : Cách kiểm tra tốc độ đường truyền internet bằng Google Chrome

5] Đặt lại/Cài đặt lại Ứng dụng Microsoft Defender.

Việc xóa ứng dụng Bộ bảo vệ Microsoft khỏi thiết bị của bạn sẽ xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, đồng thời xóa mọi tệp và dữ liệu tạm thời có thể đã bị hỏng và khiến ứng dụng gặp sự cố hoặc không hoạt động. Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng, hãy quay lại cửa hàng thích hợp trên thiết bị của bạn, tải xuống và cài đặt lại ứng dụng.

Trên thiết bị Windows 11/10, một bước khắc phục sự cố bổ sung mà bạn có thể thực hiện trước khi thử cài đặt lại ứng dụng là sửa chữa/đặt lại ứng dụng. Đây là cách:

• nhấp chuột Cửa sổ + tôi chìa khóa để chạy Cài đặt đăng kí.
• Trong ứng dụng Cài đặt, chọn chương trình từ bảng điều khiển bên trái.
• Bấm vào Ứng dụng và tính năng tab ở phía bên phải.
• Trong danh sách tất cả các ứng dụng đã cài đặt, hãy tìm ứng dụng Microsoft Defender.
• Tiếp theo, nhấp vào dấu chấm lửng (ba đường thẳng đứng).
• Bây giờ chọn Tùy chọn nâng cao .
• Bây giờ cuộn xuống trang để tải lại chương. Tùy chọn Sửa Và tải lại ứng dụng có sẵn trong phần này.
• Bấm vào nút mong muốn. Chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục ứng dụng trước, nếu cách đó không giải quyết được sự cố, bạn có thể thử đặt lại ứng dụng.
• Thoát khỏi ứng dụng Cài đặt khi bạn hoàn tất.

Đọc : Ứng dụng Windows Store không hoạt động hoặc mở

6] Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft

Nếu đến thời điểm này, bạn đã sử dụng hết tất cả các đề xuất trong bài đăng này, bao gồm cả việc đảm bảo rằng Dịch vụ của Microsoft đã được thiết lập và chạy (vì ứng dụng phụ thuộc nhiều vào Internet), nhưng sự cố bạn đang gặp phải vẫn chưa được giải quyết trên thiết bị của bạn , bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để báo cáo sự cố và nhận trợ giúp.

Đọc : Cách sử dụng ứng dụng Trợ giúp trong Windows 11/10

Hy vọng bạn tìm thấy bài viết này thông tin và hữu ích!

Những bài viết này có thể bạn quan tâm :

• Cài đặt Application Guard trong Microsoft Defender cho Edge bằng CMD
• Tiện ích mở rộng Bảo vệ ứng dụng của Bộ bảo vệ Windows dành cho Chrome, Edge. cáo lửa
• Bật hoặc tắt Microsoft Defender SmartScreen khi tải xuống từ các nguồn đáng tin cậy

Bộ bảo vệ Microsoft dành cho thiết bị di động là gì?

Bộ bảo vệ Microsoft dành cho Điểm cuối trên Android và iOS là một giải pháp độc quyền để bảo vệ khỏi mối đe dọa trên thiết bị di động (MTD). Theo quy định, các công ty tích cực bảo vệ PC khỏi các lỗ hổng và các cuộc tấn công, trong khi các thiết bị di động thường không được giám sát và bảo vệ.

Đọc : Cách tải xuống Microsoft Defender cho Windows 11/10

Bộ bảo vệ Microsoft có hoạt động trên iOS không?

Bộ bảo vệ Microsoft dành cho Điểm cuối trên iOS cung cấp khả năng bảo vệ chống lại các kết nối mạng lừa đảo và không an toàn từ các trang web, email và ứng dụng. Tất cả các cảnh báo sẽ có sẵn thông qua một bảng thông tin duy nhất trong cổng thông tin Bộ bảo vệ Microsoft 365.

Bộ bảo vệ Windows có hoạt động trên Android không?

Bộ bảo vệ Microsoft cho Điểm cuối Android hỗ trợ cài đặt trên cả hai chế độ thiết bị đã đăng ký - chế độ quản trị viên thiết bị cũ và Android Enterprise. Android Enterprise hiện hỗ trợ các thiết bị cá nhân có hồ sơ công việc và các thiết bị người dùng doanh nghiệp được quản lý hoàn toàn. Để biết thêm thông tin, hãy xem các tùy chọn đăng ký được Intune hỗ trợ.

cơ sở dữ liệu bộ đệm microsoft edge

Đọc : Thiết bị Windows 11/10 không thể đồng bộ hóa với Intune sau khi đăng ký

Bộ bảo vệ Microsoft có VPN không?

Bộ bảo vệ Microsoft dành cho Điểm cuối sử dụng mạng riêng ảo (VPN) để cung cấp các khả năng bảo vệ web giúp bảo vệ người dùng khỏi các cuộc tấn công web hoặc lừa đảo. Đây là VPN cục bộ (hoặc tự lặp) và không giống như VPN truyền thống, nó không thể định tuyến hoặc chuyển hướng lưu lượng truy cập từ thiết bị.

Làm cách nào để tắt Windows Defender trên iPhone?

Để tắt Windows Defender trên iPhone, hãy mở ứng dụng Cài đặt, nhấp hoặc nhấn vào Chung, sau đó chọn VPN. Nhấp hoặc nhấn vào nút 'i' cho Bộ bảo vệ Microsoft dành cho Điểm cuối. Tắt Kết nối theo yêu cầu để tắt VPN. Theo mặc định, Defender cho Điểm cuối trên iOS bật và tắt tính năng bảo vệ web. Một số ứng dụng ngừng hoạt động khi phát hiện thấy VPN đang hoạt động. Bạn có thể tắt VPN của mình trong khi sử dụng các ứng dụng này.

Tại sao Bộ bảo vệ Windows của tôi không hoạt động?

Nếu Bộ bảo vệ Windows tắt hoặc không hoạt động trên thiết bị Windows 11/10 của bạn, có thể là do phần mềm bảo mật đang phát hiện phần mềm chống phần mềm độc hại khác. Trong trường hợp này, hãy đảm bảo rằng bạn đã xóa hoàn toàn giải pháp bảo mật của bên thứ ba bằng một chương trình đặc biệt.

Đọc : Quét Ngoại tuyến của Bộ bảo vệ Windows không hoạt động.