Nếu bạn là người đăng ký Office 365, đôi khi bạn có thể thấy thông báo lỗi khi sử dụng tài khoản của mình. Những thông báo này thường bao gồm mã lỗi và một số thông tin bổ sung. Trong hầu hết các trường hợp, những thông báo này có thể được khắc phục bằng cách thực hiện một số bước đơn giản.
Đầu tiên, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn. Điều này thường sẽ khắc phục được sự cố vì nó xóa mọi tệp tạm thời có thể gây ra sự cố. Nếu điều đó không làm việc, hãy kiểm tra kết nối internet của bạn. Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với internet và kết nối của bạn ổn định.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử đăng xuất khỏi tài khoản của bạn rồi đăng nhập lại. Điều này thường sẽ khắc phục được sự cố vì nó làm mới thông tin tài khoản của bạn. Nếu bạn vẫn không thể khắc phục sự cố, hãy liên hệ với người quản trị Office 365 của bạn để được trợ giúp.
Bằng cách làm theo các bước đơn giản này, bạn sẽ có thể khắc phục hầu hết các thông báo lỗi mà bạn thấy khi sử dụng tài khoản Office 365 của mình.
Khi di chuyển từ Exchange sang Office 365 hoặc ngược lại, bạn có thể nhập email, danh bạ và thông tin hộp thư khác của riêng mình. Tuy nhiên, khi vô hiệu hóa giấy phép cho một trong các dịch vụ, bạn có thể gặp phải các sự cố vô hình. Ví dụ: bạn có thể thấy thanh cảnh báo màu vàng xuất hiện trong ứng dụng Office với thông báo sau:
sao chép dán hình ảnh
Thông báo tài khoản. Chúng tôi gặp sự cố với đăng ký Office 365 của bạn và chúng tôi cần bạn trợ giúp để khắc phục sự cố.
Thông báo tài khoản trong đăng ký Office 365 của bạn
Đầu tiên, thông báo cảnh báo là do sự cố thanh toán cho đăng ký Office 365. Ví dụ: nếu khoản thanh toán của bạn bị từ chối do thẻ tín dụng hết hạn hoặc bị hủy, đăng ký của bạn sẽ bị tạm ngưng. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng:
- Thông tin thanh toán được cập nhật
- Đăng ký Office 365 đang hoạt động
- Khởi chạy Công cụ trợ giúp phục hồi và hỗ trợ của Microsoft.
- Vô hiệu hóa, gỡ cài đặt và cài đặt lại Office
Hãy xem cách tiến hành chính xác để bạn không gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình di chuyển.
1] Kiểm tra xem thông tin thanh toán của bạn có được cập nhật không
Nếu bạn có bất kỳ ứng dụng Office nào đang mở, hãy đóng ứng dụng đó.
Chuyển đến phương thức thanh toán của bạn trang .
Đăng nhập và nhập địa chỉ email và mật khẩu tài khoản Microsoft được liên kết với đăng ký Office 365 của bạn.
Nếu phương thức thanh toán của bạn hiển thị lỗi, vui lòng cập nhật nó.
Sau khi cập nhật thông tin thanh toán, hãy thử khởi động lại ứng dụng Office chẳng hạn như Microsoft Word hoặc PowerPoint. Nếu bạn vẫn thấy lỗi, hãy làm theo phương pháp tiếp theo.
2] Xác minh rằng đăng ký Office 365 Home, Personal hoặc University của bạn đang hoạt động.
Khám phá các dịch vụ và đăng ký của bạn trang .
trích xuất khung hình từ gif
Và xem chi tiết dưới ' Văn phòng 365 ' tiêu đề.
Nếu bạn nhận thấy rằng đăng ký của mình đã hết hạn, vui lòng gia hạn. Bạn có thể làm điều đó theo hai cách,
- Gia hạn trực tuyến tại office.com/renew - Nó mang lại sự thuận tiện cho việc gia hạn đăng ký Office 365 Home hoặc Office 365 Personal của bạn trực tiếp hoặc trực tuyến. Bạn không cần phải đến cửa hàng.
- Gia hạn bằng khóa sản phẩm bạn đã mua từ cửa hàng. Đây là khóa sản phẩm gồm 25 chữ số mà bạn có thể sử dụng để gia hạn tại office.com/setup. Xin lưu ý rằng tài khoản Microsoft của bạn chỉ có thể có một đăng ký Office 365 đang hoạt động. Nếu bạn nhập nhiều khóa sản phẩm tại office.com/setup, thì bạn đang gia hạn tài khoản Microsoft đó, chứ không tăng số lượng cài đặt Office hoặc dung lượng lưu trữ trực tuyến nhận được.
Sau khi gia hạn đăng ký của bạn, hãy thử khởi động lại Word. Vấn đề của bạn nên được giải quyết. Nếu không, hãy chuyển sang phương pháp khác.
3] Khởi chạy Công cụ trợ giúp phục hồi và hỗ trợ của Microsoft.
Để sử dụng cái này Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ của Microsoft công cụ, bạn sẽ cần một kết nối internet đang hoạt động. Khi được bật, nó có thể giúp bạn xác định và khắc phục sự cố kích hoạt trong Office 365.
4] Tắt, gỡ cài đặt và cài đặt lại Office.
Nếu tất cả các phương pháp trên không mang lại cho bạn kết quả mong muốn, bạn có thể thử hủy kích hoạt hoặc xóa và cài đặt lại Office để khắc phục sự cố. Trong quá trình này, nếu bạn gặp phải bất kỳ sự cố nào liên quan đến việc kích hoạt Office, vui lòng tham khảo hướng dẫn của chúng tôi để Khắc phục sự cố kích hoạt Office .
Tải PC Repair Tool để nhanh chóng tìm và tự động sửa lỗi WindowsChúng tôi hy vọng một cái gì đó ở đây sẽ giúp bạn.
