Bài đăng này có các giải pháp khắc phục Chúng tôi không nhận được thông báo lỗi phản hồi khi cố gắng đăng nhập vào Office 365 . Lỗi này xuất hiện khi cố gắng đăng nhập vào Office 365 bằng Xác thực đa yếu tố Azure. Thông báo lỗi đọc:
Chúng tôi không nhận được phản hồi. Vui lòng thử lại.
May mắn thay, bạn có thể làm theo những gợi ý đơn giản này để sửa lỗi.
Điều gì đã khiến Chúng tôi không nhận được phản hồi khi đăng nhập vào Office 365?
Thông báo lỗi này thường xảy ra khi người dùng cố gắng đăng nhập vào Microsoft 365 hoặc các ứng dụng Office, chẳng hạn như Outlook, Word, Excel và PowerPoint. Điều này thường xảy ra nếu nhà cung cấp dịch vụ không thể gửi cuộc gọi hoặc tin nhắn SMS. Một số lý do khác điều này có thể xảy ra là:
- Đăng ký Office 365 đã hết hạn
- Máy chủ hết thời gian chờ
- Tên người dùng và mật khẩu sai
- Tài khoản người dùng bị chặn
Khắc phục Chúng tôi không nhận được thông báo lỗi phản hồi khi cố gắng đăng nhập vào Office 365
Để khắc phục điều này, Chúng tôi không nhận được phản hồi thông báo lỗi khi đăng nhập vào Office 365; kiểm tra số điện thoại của bạn và xác minh tài khoản Microsoft của bạn. Nếu điều đó không có ích, hãy làm theo những gợi ý sau:
- Kiểm tra kết nối mạng
- Xóa cookie và bộ nhớ cache của trình duyệt
- Kiểm tra số điện thoại
- Xác minh tài khoản Microsoft của bạn
- Kiểm tra máy chủ Microsoft và trạng thái tài khoản
- Đăng nhập bằng tài khoản khác
Bây giờ chúng ta hãy xem những điều này một cách chi tiết.
1] Kiểm tra kết nối mạng
Trước khi bạn bắt đầu thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với hệ thống của mình, hãy kiểm tra kết nối internet của bạn. Đây là một trong những lý do chính khiến Chúng tôi không nhận được thông báo lỗi phản hồi xảy ra khi đăng nhập vào Office 365. Thực hiện kiểm tra tốc độ để kiểm tra kết nối internet của bạn. Tuy nhiên, nếu tốc độ thấp hơn gói bạn đã chọn, hãy khởi động lại modem/bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
2] Xóa cookie và bộ nhớ cache của trình duyệt
chủ đề cạnh microsoft
Nếu đăng nhập vào Office 365 bằng trình duyệt và gặp phải lỗi này, hãy cân nhắc việc xóa cookie và dữ liệu bộ nhớ cache của trình duyệt. Điều này là do dữ liệu này đôi khi có thể bị hỏng, gây ra lỗi trong trình duyệt. Đây là cách bạn có thể làm điều đó:
- Mở Google Chrome và nhấp vào ba dấu chấm dọc ở góc trên cùng bên phải.
- Bấm vào Cài đặt và điều hướng đến An ninh và sự riêng tư .
- Bấm vào Xóa dữ liệu truy cập .
- Kiểm tra tất cả các tùy chọn và bấm vào Xóa dữ liệu .
Các bài đăng này sẽ chỉ cho bạn cách xóa bộ nhớ cache của trình duyệt trong Bờ rìa , firefox , hoặc Ô-pê-ra .
3] Kiểm tra số điện thoại
Thông báo lỗi Chúng tôi không nhận được phản hồi trong Office 365 cũng có thể xảy ra nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn không thể gửi cuộc gọi hoặc tin nhắn SMS. Kiểm tra xem bạn đã nhập đúng số điện thoại chưa và điện thoại di động của bạn có kết nối mạng tốt không.
4] Xác minh tài khoản Microsoft của bạn
Thông báo lỗi này có thể xuất hiện nếu bạn chưa chuyển từ tài khoản cục bộ sang tài khoản Microsoft hoặc chưa xác minh tài khoản Microsoft của mình. Đây là cách bạn có thể xác minh Tài khoản Microsoft của mình:
- Nhấn nút Phím Windows + Tôi mở Cài đặt .
- Hướng đến tài khoản và bấm vào Bảo mật tài khoản .
- Một lời nhắc sẽ mở ra trong trình duyệt của bạn, yêu cầu bạn gửi mã đến email đã đăng ký của mình. Bấm vào Gửi mã .
- Nhập mã và nhấp vào Đăng nhập .
- Sau khi hoàn tất, hãy kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.
5] Kiểm tra máy chủ Microsoft và trạng thái tài khoản
Tiếp theo, hãy kiểm tra các Trạng thái Máy chủ Microsoft , vì các máy chủ có thể đang được bảo trì hoặc đối mặt với thời gian ngừng hoạt động. Bạn cũng có thể làm theo @MSFT365Status trên Twitter để kiểm tra xem họ có đăng về việc bảo trì đang diễn ra hay không.
Bây giờ hãy kiểm tra Tài khoản Microsoft của bạn và đảm bảo rằng nó vẫn đang hoạt động. Nếu không, hãy gia hạn đăng ký Office 355 của bạn và thử lại. Bạn có thể kiểm tra trạng thái tài khoản của mình bằng cách đăng nhập vào Trang tài khoản Microsoft .
hậu vệ rõ ràng
6] Đăng nhập bằng Tài khoản khác
Nếu các đề xuất không hữu ích, vấn đề có thể nằm trong Tài khoản Microsoft của bạn. Thử đăng nhập bằng tài khoản khác. Tuy nhiên, bạn cũng có thể thử đăng nhập bằng tài khoản cục bộ và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Đọc: Lỗi sản phẩm bị hủy kích hoạt trong ứng dụng Microsoft 365
Chúng tôi hy vọng những gợi ý này đã giúp bạn.
Tại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft 365 của mình?
Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản Microsoft 365 của mình, hãy kiểm tra trạng thái Office 365 của bạn. Tuy nhiên, nếu cách đó không hiệu quả, hãy kiểm tra máy chủ của Microsoft và thử ký bằng một tài khoản khác.
Tại sao tôi không nhận được mã xác minh từ Microsoft Authenticator?
Nếu bạn không nhận được mã xác minh từ Microsoft Authenticator, hãy kiểm tra xem thiết bị di động của bạn có gói hợp lệ và mạng tốt hay không. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy khởi động lại và gửi lại mã xác minh.
