Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng Nhận trợ giúp trong Windows 10, bạn không đơn độc. Một số người dùng đã báo cáo vấn đề tương tự và có vẻ như vấn đề này liên quan đến bản cập nhật Windows 10 gần đây. Có một số điều bạn có thể cố gắng khắc phục sự cố. Đầu tiên, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Nhận trợ giúp. Bạn cũng có thể thử chạy ứng dụng ở chế độ tương thích. Nếu không có giải pháp nào trong số đó hoạt động, bạn có thể cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft để được hỗ trợ thêm. Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể thử sử dụng một ứng dụng trợ giúp khác hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft thông qua một kênh khác, chẳng hạn như diễn đàn Cộng đồng Microsoft.
TRONG Nhận ứng dụng trợ giúp đây là một trong nhiều cách nếu bạn gặp sự cố và đang tự hỏi làm thế nào và ở đâu để lấy chúng nhận trợ giúp trên Windows 10 . Bạn có thể mở ứng dụng Nhận trợ giúp bằng cách nhấp vào biểu tượng liên kết trợ giúp ở cuối mỗi trang ứng dụng cài đặt dưới ' Bạn có câu hỏi nào không' văn bản và bằng cách nhấp hoặc nhấn vào nút Bắt đầu, sau đó chọn Được giúp đỡ từ danh sách ứng dụng hoặc bạn có thể nhập Giúp đỡ trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ rồi nhấp hoặc nhấn vào Được giúp đỡ .
Vì vậy, nếu bạn gặp lỗi khi cố mở/chạy ứng dụng Nhận trợ giúp, ' Đã xảy ra lỗi ở phía chúng tôi. Chúng tôi đang làm nó.' sau đó bài viết này là có nghĩa là để giúp bạn. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xác định nguyên nhân của vấn đề này cũng như đề xuất một giải pháp thay thế mà bạn có thể cố gắng giúp bạn giải quyết vấn đề.
Khi bạn chạy ứng dụng Windows 10 Get Help và không kết nối được với Trợ lý ảo của Microsoft , bạn sẽ nhận được thông báo lỗi sau;
Đã xảy ra sự cố ở phía chúng tôi. Chúng tôi đang làm nó
Cái này Ứng dụng trợ giúp cho Windows 10 Sự cố xảy ra khi một trong các điều kiện sau là đúng:
- Bạn thay đổi cài đặt proxy trong Cài đặt > Mạng và Internet > Ủy quyền đến tàu hỏa.
- Ứng dụng của bên thứ ba như Fiddler, STunnel thay đổi cài đặt proxy thành loopback.
Hình ảnh dưới đây cho thấy Máy chủ proxy với địa chỉ trở lại:
Đáng chú ý, ngay cả khi máy chủ proxy của bạn không có địa chỉ loopback, nhưng bạn vẫn đang sử dụng máy chủ proxy, bạn cũng có thể gặp sự cố này.
Nhận ứng dụng Trợ giúp không hoạt động trong Windows 10
Nếu bạn đang gặp phải điều này Ứng dụng trợ giúp cho Windows 10 giải phóng, bạn có thể thử giải pháp thay thế được đề xuất bên dưới để khắc phục sự cố một cách dễ dàng.
Làm như sau:
Để khôi phục lại Nhận ứng dụng trợ giúp trong điều kiện làm việc đặt lại cài đặt proxy đến cài đặt mặc định.
Tải ứng dụng Trợ giúp trong Windows 10
thiết lập chương trình mặc định
Nhận Trợ giúp (trước đây là Liên hệ Hỗ trợ) là một giao diện tích hợp sẵn để liên hệ với nhân viên Hỗ trợ Khách hàng của Microsoft qua Internet. Màn hình ban đầu nhắc người dùng xác định sản phẩm và giải thích sự cố với sản phẩm. Nó cũng cung cấp cho người dùng các liên kết tới các bài viết trợ giúp trực tuyến về hỗ trợ CNTT và kinh doanh, bán hàng và hỗ trợ của Microsoft Store cũng như bàn trợ giúp dành cho người khuyết tật.
Khi một vấn đề đã được nhập, người dùng được cung cấp tùy chọn để xem vấn đề đó và chọn từ toàn bộ các sản phẩm của Microsoft dựa trên các biểu tượng của họ.
Tải PC Repair Tool để nhanh chóng tìm và tự động sửa lỗi WindowsSau khi người dùng đã chọn danh mục sản phẩm, màn hình tiếp theo cung cấp các liên kết để giải quyết vấn đề, thông tin thiết bị, liên kết để gọi với thời gian chờ ước tính, bộ lập lịch và màn hình để giao tiếp với nhân viên hỗ trợ qua IM.
