Nếu máy in HP của bạn không thể kết nối với máy chủ, bạn có thể thực hiện một số việc để khắc phục sự cố. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng máy in được kết nối mạng đúng cách. Nếu máy in không được kết nối đúng cách, nó sẽ không thể giao tiếp với máy chủ. Thứ hai, đảm bảo rằng máy in đã được bật và có nguồn điện. Thứ ba, đảm bảo rằng máy in được cấu hình để sử dụng đúng cổng. thứ tư, đảm bảo rằng máy in không bị chặn bởi tường lửa. Nếu bạn đã kiểm tra tất cả những điều này mà máy in vẫn không thể kết nối với máy chủ, bạn có thể cần liên hệ với bộ phận CNTT hoặc nhà sản xuất máy in để được hỗ trợ thêm.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách khắc phục Máy in HP không kết nối được với máy chủ lỗi. Lỗi này thường xảy ra khi thử sử dụng dịch vụ in web (HP ePrint hoặc HP Instant Ink) trên máy in HP của bạn. Nguyên nhân chính của lỗi này là do máy in không thể kết nối với HP Web Services. Điều này là do lỗi kết nối internet tạm thời hoặc nếu HP đã ngừng cung cấp các dịch vụ này cho kiểu máy in của bạn. Trong mọi trường hợp, nếu bạn cố in hoặc quét tài liệu trực tiếp vào máy in, bạn có thể nhận được một trong các thông báo lỗi sau:
Lỗi kết nối máy chủ. Đã xảy ra sự cố khi kết nối với máy chủ. Nhấp vào Thử lại hoặc OK để thoát.
Vấn đề với các dịch vụ web. Đã xảy ra sự cố khi kết nối với máy chủ dịch vụ web.
Lỗi kết nối máy chủ. Không thể kết nối với các dịch vụ web. Xác nhận truy cập Internet và thử lại.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ nói về các phương pháp khác nhau mà bạn có thể khắc phục lỗi kết nối máy chủ trên máy in HP của mình.
Sửa máy in HP không kết nối được với máy chủ trên PC Windows
Nói chung, để khắc phục sự cố kết nối máy in HP, trước tiên hãy kiểm tra xem bạn có kết nối internet ổn định không, khởi động lại máy tính, máy in và bộ định tuyến của bạn rồi xem. Nếu cách đó không hiệu quả, đây là một số cách khắc phục bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố. Máy in HP không kết nối được với máy chủ lỗi:
- Kiểm tra xem máy in của bạn có hỗ trợ Dịch vụ web không.
- Kiểm tra kết nối
- Khởi động lại thiết bị nối mạng
- Bật dịch vụ web
- Cập nhật chương trình cơ sở, trình điều khiển và phần mềm của máy in
- Cập nhật chương trình cơ sở bộ định tuyến
- Chạy HP Print and Scan Doctor
- Đặt lại máy in về cài đặt gốc
- Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của HP
Hãy xem xét chúng một cách chi tiết.
1] Kiểm tra xem máy in của bạn có hỗ trợ Dịch vụ web hay không.
microsoft office nhấp để chạy đã ngừng hoạt động
Bắt đầu bằng cách kiểm tra xem máy in của bạn có hỗ trợ Dịch vụ web hay không. HP đã công bố danh sách các máy in không còn hỗ trợ các tính năng dựa trên web như eFax, HP ePrint, ứng dụng Máy in và Có thể in của HP cũng như Dịch vụ Quét Web. Những máy in này bao gồm HP TopShot LaserJet Pro MFP M275, HP Photosmart eStation All-in-One Printer - C510a, HP Photosmart e-All-in-One Wireless Printer - B110a, v.v. Bạn có thể kiểm tra danh sách tất cả các máy in bị ảnh hưởng trên trang Trang web chính thức của HP . Bạn cũng có thể xác minh điều này bằng cách tìm kiếm ePrint hoặc biểu tượng dịch vụ web trên bảng điều khiển máy in của bạn. Nếu không có biểu tượng này, máy in của bạn không hỗ trợ các dịch vụ kết nối Internet.
2] Kiểm tra kết nối của bạn
- Đảm bảo rằng máy in không được kết nối với máy tính qua cáp USB. Điều này ngăn máy in kết nối với Dịch vụ web.
- Máy in của bạn có thể hỗ trợ băng tần 2,4 GHz hoặc 5,0 GHz. Tùy thuộc vào băng tần mà nó hỗ trợ, hãy kết nối máy in với bộ định tuyến 2.4GHz hoặc 5.0GHz. phạm vi SSID.
- Kiểm tra bảng Cài đặt hoặc Mạng không dây trên máy in của bạn và đảm bảo rằng tính năng không dây đã được bật.
- Đảm bảo máy in và máy tính được kết nối với cùng một mạng.
- Kiểm tra cường độ tín hiệu mạng trên máy tính của bạn bằng cách nhấp vào biểu tượng 'Mạng' trên thanh tác vụ. Nếu bạn nhận được tín hiệu yếu, hãy đặt máy tính và máy in của bạn gần bộ định tuyến.
3] Khởi động lại các thiết bị được kết nối mạng.
Tắt máy in và máy tính. Sau đó rút phích cắm của bộ định tuyến, đợi 15 giây rồi cắm lại. Khi bộ định tuyến hiển thị trạng thái kết nối, hãy bật máy tính và máy in. Bây giờ hãy thử kết nối với các dịch vụ web và xem nó có hoạt động không.
4] Kích hoạt dịch vụ web
Tùy thuộc vào việc bạn có máy in màn hình LCD hay màn hình cảm ứng hoặc không có Màn hình LCD hoặc màn hình cảm ứng kích hoạt Dịch vụ Web như sau:
A] Đối với máy in màn hình cảm ứng hoặc LCD
- Kết nối máy in với kết nối có dây hoặc không dây ổn định.
- Bấm vào HP ePrint biểu tượng trên Bảng điều khiển. Nếu không có biểu tượng này, hãy nhấp vào Thiết lập Dịch vụ Web, Thiết lập Mạng hoặc Không dây Cài đặt chuyển tiếp dịch vụ web Cài đặt.
- Nếu bạn thấy màn hình Tóm tắt, Dịch vụ web đã được bật trên máy in của bạn. Nếu không, bạn sẽ được nhắc bật Dịch vụ web hoặc thiết lập HP ePrint.
- Làm theo hướng dẫn để bật Dịch vụ in trên web trên máy in của bạn.
- Nếu bạn được nhắc cập nhật chương trình cơ sở, hãy bấm vào nút KHỎE cái nút.
B] Đối với máy in không có màn hình cảm ứng hoặc màn hình LCD
Bạn có thể bật Dịch vụ Web trên máy in không có màn hình LCD hoặc không có màn hình cảm ứng bằng cách sử dụng trang chủ EWS (Máy chủ Web Nhúng) của máy in.
- Tham khảo tài liệu của máy in để biết tổ hợp nút in trang cấu hình mạng hoặc trang kết quả kiểm tra mạng không dây.
- In trang và tìm địa chỉ IP trong bản in.
- Khởi chạy trình duyệt web của bạn, nhập địa chỉ IP của máy in vào thanh địa chỉ của tab trình duyệt mới, sau đó nhấp vào đi vào chìa khóa.
- Nếu một cửa sổ đăng nhập xuất hiện, hãy nhập GHIM . Đây có thể là mật khẩu do quản trị viên máy in của bạn đặt hoặc mã PIN nằm trên nhãn UPC ở mặt sau hoặc bên dưới máy in.
- Trên màn hình EWS, nhấp vào Dịch vụ web tab (nếu không có, máy in của bạn không hỗ trợ các dịch vụ kết nối Internet).
- Nếu trang tóm tắt được hiển thị, các dịch vụ web đã được bật. Nếu trang thiết lập được hiển thị, hãy làm theo hướng dẫn để bật Dịch vụ web.
Ghi chú: Nếu bạn đang sử dụng máy chủ proxy, hãy cập nhật cài đặt máy chủ proxy trên EWS với thông tin máy chủ proxy trên máy tính của bạn.
5] Cập nhật chương trình cơ sở, trình điều khiển và phần mềm máy in.
HP phát hành định kỳ các bản cập nhật chương trình cơ sở với các bản sửa lỗi và cải tiến máy in. Đảm bảo bạn cập nhật chương trình cơ sở, trình điều khiển và phần mềm máy in. Bạn có thể cập nhật chương trình cơ sở từ bảng điều khiển của máy in (dành cho máy in màn hình LCD và màn hình cảm ứng) hoặc sử dụng ứng dụng HP Smart.
Đọc: Cách sử dụng HP Support Assistant để cập nhật trình điều khiển và chương trình cơ sở.
6] Cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến
Ngoài ra, hãy cập nhật chương trình cơ sở bộ định tuyến của bạn lên phiên bản mới nhất hiện có. Điều này có thể giúp khắc phục các sự cố bảo mật hoặc các sự cố khác liên quan đến bộ định tuyến.
7] Chạy HP Print and Scan Doctor
In và quét HP là phần mềm khắc phục sự cố máy in miễn phí do HP cung cấp. Nó có sẵn như Tải xuống miễn phí cho nền tảng Windows. Bạn có thể cài đặt và chạy phần mềm trên PC chạy Windows 11/10 của mình để khắc phục sự cố kết nối máy in.
8] Đặt lại máy in về mặc định gốc.
Đặt lại máy in về cài đặt gốc sẽ xóa tất cả cài đặt người dùng và tùy chọn máy in.
- Đối với máy in màn hình cảm ứng : Nhấp vào Bảng điều khiển > Cài đặt > Bảo trì máy in > Khôi phục > Khôi phục cài đặt gốc.
- Đối với máy in không có màn hình cảm ứng : Mở trang chủ EWS. Nhấp vào Cài đặt > Hệ thống. Tìm menu Khôi phục mặc định/Dịch vụ. Nhấp vào Khôi phục cài đặt gốc.
9] Trao đổi với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của HP.
Nếu không có giải pháp nào ở trên hiệu quả, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của HP và yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm.
Tôi hy vọng các giải pháp trên sẽ giúp giải quyết vấn đề.
Đọc thêm: Khắc phục Lỗi Trợ lý Hỗ trợ của HP Hành động Quan trọng Yêu cầu .
quay trở lại từ windows 10
