Nếu bạn đang cố gắng kết nối với cuộc họp trên Webex của Cisco và không thể nghe thấy âm thanh, bạn có thể thử khắc phục sự cố theo một số cách. Trước tiên, hãy kiểm tra xem thiết bị âm thanh của bạn đã được bật và cắm đúng cách chưa. Nếu có, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử tham gia cuộc họp bằng một trình duyệt khác. Nếu bạn đang sử dụng Chrome, hãy thử Firefox hoặc ngược lại. Vẫn gặp sự cố? Hãy thử tham gia cuộc họp qua điện thoại. Bạn có thể tìm thấy số điện thoại để gọi trong thư mời họp. Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi kết nối với âm thanh, hãy liên hệ với bộ phận CNTT của bạn hoặc nhóm hỗ trợ của Cisco Webex để được trợ giúp.
Ciscowebex là một ứng dụng hội nghị và gọi điện video tuyệt vời, được hầu hết các tập đoàn sử dụng và có rất nhiều tính năng. Giờ đây, các tính năng và biện pháp bảo mật này rất tuyệt vời, nhưng nếu bạn không thể có ứng dụng hội nghị truyền hình mà không có nghe ai đó hoặc kết nối với âm thanh . Theo một số người dùng, Cisco Webex không thể kết nối với âm thanh và hiển thị thông báo lỗi sau.
Không thể kết nối với âm thanh. Bạn không thể kết nối với âm thanh vì chúng tôi đang gặp sự cố khi kết nối với dịch vụ Cuộc họp trên Webex. Chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn có thể kết nối lại với âm thanh.
phần mềm học guitar miễn phí
Thông báo lỗi có thể khác, nhưng nếu bạn không thể nghe thấy ai hoặc không thể kết nối với âm thanh, hãy làm theo các giải pháp tại đây để khắc phục sự cố.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ nói về vấn đề này và xem bạn có thể làm gì để khắc phục nó.
Bản sửa lỗi Cisco Webex Không thể kết nối với Lỗi âm thanh
Cisco Webex sẽ không thể kết nối với âm thanh nếu dịch vụ âm thanh bị tắt hoặc chưa được cài đặt hoặc chứng chỉ SSL chưa được cài đặt. Tuy nhiên, đây không phải là những lý do duy nhất: nếu cấu hình âm thanh Webex được định cấu hình không chính xác hoặc micrô bị tắt, bạn sẽ gặp phải lỗi được chỉ định.
Nếu Cisco Webex không thể kết nối với âm thanh, hãy thử các giải pháp bên dưới.
- Cài đặt chứng chỉ SSL khi được nhắc
- Kiểm tra trạng thái của Dịch vụ cuộc họp Webex
- Đảm bảo micrô của bạn đang bật
- Điều chỉnh cài đặt âm thanh
- Cài đặt lại WebEx
Hãy nói về chúng một cách chi tiết.
1] Cài đặt chứng chỉ SSL khi được nhắc
Trong trường hợp bạn đang sử dụng chứng chỉ SSL tự ký, bạn sẽ nhận được một cửa sổ bật lên yêu cầu bạn cài đặt chứng chỉ. Trong trường hợp này, bạn cần nhấp vào Chứng chỉ SSL > Chấp nhận . Bạn cũng có thể nhận được Chứng chỉ SSL được ký công khai từ một cơ quan chứng thực công cộng. Nếu không có điều nào trong số này áp dụng cho bạn, chỉ cần chuyển sang giải pháp tiếp theo.
2] Kiểm tra trạng thái dịch vụ cuộc họp Webex
Nếu thông báo lỗi đề cập rằng đã xảy ra sự cố khi kết nối với dịch vụ Cuộc họp trên Webex. Bạn cần phải đi đến status.webex.com và sau đó kiểm tra xem máy chủ có bị hỏng không, bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ từ đó và yêu cầu họ khắc phục tình trạng này.
3] Đảm bảo micrô của bạn được bật
Bạn sẽ không thể kết nối với âm thanh nếu micrô chưa được bật trên hệ thống của bạn. Hầu hết vì lý do bảo mật, người dùng tắt micrô trong cài đặt Windows và cũng có một số ứng dụng (chủ yếu là ứng dụng bảo mật) tắt micrô vì lý do này hay lý do khác. Để kích hoạt nó, bạn có thể làm theo các bước dưới đây.
- mở Cài đặt theo Thắng + Tôi.
- Đi đến Quyền riêng tư & Bảo mật hoặc Bảo mật.
- Nhấp vào 'Micrô' (bạn có thể phải cuộn xuống một chút).
- Bật công tắc truy cập micrô.
- Bây giờ hãy cuộn xuống và bật công tắc cho Cho phép các ứng dụng dành cho máy tính để bàn truy cập vào micrô của bạn.
Sau khi thực hiện những thay đổi này, hãy mở WebEx và kết nối với âm thanh. Hy vọng điều này sẽ giúp bạn.
4] Điều chỉnh cài đặt âm thanh
Tiếp theo, chúng ta cần định cấu hình cài đặt âm thanh trong ứng dụng Webex và đảm bảo thiết bị âm thanh được chọn chính xác. Khi bạn cài đặt Webex lần đầu tiên, ứng dụng sẽ tự động được định cấu hình chính xác và sau đó được định cấu hình lại sau khi bạn thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với cài đặt âm thanh của mình trong Cài đặt Windows. Quá trình này hầu hết được thực hiện khá khéo léo, nhưng đôi khi nó có thể khiến các cài đặt bị định cấu hình sai và gây ra sự cố. Để làm như vậy, hãy làm theo các bước quy định.
nền màn hình không thay đổi
- mở Cisco Webex.
- Nhấp vào 'Cài đặt' (nút răng cưa).
- Chuyển đến Âm thanh.
- Chuyển đến phần 'Micrô', nhấp vào menu thả xuống và chọn 'Sử dụng cài đặt hệ thống'.
- Làm tương tự với loa.
- Cuối cùng, nhấp vào nút Lưu.
Sau khi thực hiện tất cả các thay đổi, hãy khởi động lại Webex và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn đang họp và muốn thay đổi thiết bị âm thanh của mình, chỉ cần bấm vào menu thả xuống bên cạnh nút Tắt tiếng/Bật tiếng, sau đó chọn thiết bị của bạn. Bạn phải đảm bảo rằng thiết bị bạn đang sử dụng được kết nối với hệ thống của bạn, cho dù thiết bị được kết nối qua bluetooth hay dây, bạn sẽ thấy tên của thiết bị ở đó.
5] Cài đặt lại WebEx
Nếu không có gì hoạt động, thì có lẽ chúng ta có thể nói rằng sự cố liên quan đến việc cài đặt sai một số dịch vụ. Trong trường hợp này, tùy chọn tốt nhất của chúng tôi là gỡ cài đặt WebEx và sau đó cài đặt một bản sao mới. Để thực hiện tương tự, trước tiên hãy gỡ cài đặt Webex bằng cách thực hiện theo các bước sau.
- mở Cài đặt.
- Đi đến Ứng dụng > Ứng dụng đã cài đặt hoặc Ứng dụng và tính năng.
- Tìm kiếm Cisco Các cuộc họp webex.
> Windows 11: Nhấp vào ba dấu chấm dọc và chọn Xóa.
> Windows 10: Chọn một ứng dụng và nhấp vào Gỡ cài đặt. - Nhấp vào nút 'Xóa' để xác nhận hành động của bạn.
Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại máy tính của bạn để xác minh rằng đoạn mã Webex không chạy trong nền. Sau khi khởi động lại hệ thống, hãy truy cập webex.com và tải xuống ứng dụng. Sau đó chuyển đến thư mục Tải xuống, khởi chạy phương tiện cài đặt và cài đặt ứng dụng chính xác. Hy vọng điều này sẽ giúp bạn.
Đọc: Phần mềm hội nghị truyền hình miễn phí tốt nhất dành cho Windows 11/10.
