Nếu bạn là một chuyên gia CNTT, có lẽ bạn đã quen thuộc với thuật ngữ 'Lỗi 13801.' Đó là lỗi có thể xảy ra khi cố gắng xác thực thông tin đăng nhập của người dùng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn ý nghĩa của lỗi này và cách bạn có thể khắc phục nó.
google chrome chính tả
Lỗi 13801 xảy ra khi thông tin đăng nhập (thường là tên người dùng và mật khẩu) đang được sử dụng để xác thực người dùng không hợp lệ. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do, nhưng nguyên nhân phổ biến nhất chỉ đơn giản là người dùng đã nhập sai thông tin đăng nhập của họ. Các nguyên nhân khác có thể bao gồm cài đặt máy chủ không chính xác hoặc sự cố với tài khoản của người dùng.
Nếu bạn gặp phải lỗi này, điều đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra xem người dùng đã nhập chính xác thông tin đăng nhập của họ chưa. Nếu có, thì bạn nên kiểm tra cài đặt máy chủ của mình để đảm bảo rằng mọi thứ được định cấu hình chính xác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, có thể có sự cố với tài khoản của người dùng. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với quản trị viên của mình để được trợ giúp.
Lỗi 13801 là một lỗi tương đối phổ biến nhưng thường rất dễ khắc phục. Bằng cách làm theo các bước trên, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và giúp người dùng của bạn thiết lập và chạy lại.
Mạng riêng ảo (VPN) chủ yếu được sử dụng để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng trong thế giới trực tuyến và để xác định vị trí thực của họ. Mặc dù chúng hoạt động tốt trong hầu hết các trường hợp, nhưng trong một số trường hợp, người dùng có thể gặp lỗi, sự cố hoặc các sự cố kết nối khác với chương trình VPN của họ. Nếu VPN của bạn không hoạt động, không kết nối hoặc bị chặn, bạn có thể thử một vài cách khắc phục nhanh. Mặc dù có nhiều cạm bẫy mà người dùng có thể gặp phải khi sử dụng VPN, một số cạm bẫy trong số đó được chấp nhận rộng rãi hơn những cạm bẫy khác; một trong những mã lỗi này lỗi VPN 13801 .
Lỗi VPN 13801 trên Windows 10
Lỗi 13801 thể hiện thông báo - Thông tin đăng nhập để xác thực IKE không hợp lệ.
Các lỗi Internet Key Exchange phiên bản 2 (IKEv2) này có liên quan đến các sự cố với chứng chỉ xác thực của máy chủ. Thông thường, chứng chỉ máy tính được yêu cầu để xác thực không hợp lệ hoặc bị thiếu trên máy khách, máy chủ hoặc cả hai.
Thông tin đăng nhập để xác thực IKE không hợp lệ
Dưới đây là mô tả ngắn gọn về các nguyên nhân có thể gây ra lỗi 13801:
- Chứng chỉ máy tính trên máy chủ truy cập từ xa đã hết hạn
- Chứng chỉ gốc đáng tin cậy để xác minh chứng chỉ máy chủ truy cập từ xa không có trên máy khách.
- Tên máy chủ VPN được chỉ định trên máy khách không khớp với tên chủ đề của chứng chỉ máy chủ.
- Chứng chỉ máy được sử dụng để xác minh IKEv2 với máy chủ RAS không có 'Xác thực máy chủ' dưới dạng EKU (Sử dụng khóa mở rộng).
Vì người dùng không có quyền kiểm soát máy chủ nên có rất ít việc có thể được thực hiện để giải quyết vấn đề này. Và trong hầu hết các trường hợp, người dùng có thể phải liên hệ với nhóm hỗ trợ của nhà cung cấp VPN và yêu cầu họ khắc phục lỗi 13801.
Lỗi VPN 13801 đề cập rõ ràng đến các giao thức được sử dụng bởi dịch vụ VPN, vì vậy bạn không cần lãng phí thời gian để tìm hiểu IKEv2 là gì đối với lỗi VPN 1380. Tìm chứng chỉ IKEv2 chính xác trong tài liệu do quản trị viên VPN của bạn cung cấp. Có một số cách để xác nhận vấn đề này:
- Chứng chỉ chưa được chỉ định các giá trị Sử dụng Khóa Nâng cao (EKU) bắt buộc.
- Chứng chỉ máy tính trên máy chủ truy cập từ xa đã hết hạn.
- Gốc đáng tin cậy cho chứng chỉ không tồn tại trên máy khách.
- Tên chủ đề của chứng chỉ không khớp với máy tính từ xa
Hãy xem xét các tùy chọn này chi tiết hơn:
Chứng chỉ chưa được chỉ định các giá trị Sử dụng Khóa Nâng cao (EKU) bắt buộc.
Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách làm như sau:
1] Trên máy chủ VPN, hãy chạy mm , thêm một tích tắc ‘ giấy chứng nhận . ’
2] Mở rộng chứng chỉ-chứng chỉ cá nhân, nhấp đúp vào chứng chỉ đã cài đặt
3] Nhấp vào liên kết ' sử dụng khóa nâng cao » , kiểm tra xem có ' xác thực máy chủ 'Dưới
Chứng chỉ máy tính trên máy chủ truy cập từ xa đã hết hạn.
Nếu sự cố xảy ra do nguyên nhân này, hãy kết nối quản trị viên CS và đăng ký một chứng chỉ mới không hết hạn.
Gốc đáng tin cậy cho chứng chỉ không tồn tại trên máy khách.
Nếu máy khách và máy chủ là thành viên của một miền, chứng chỉ gốc sẽ tự động được đặt thành ‘ cơ quan chứng nhận gốc đáng tin cậy.' Bạn có thể kiểm tra xem khách hàng có chứng chỉ tại đây không.
Tên chủ đề của chứng chỉ không khớp với máy tính từ xa
Bạn có thể xác nhận bằng các bước sau:
1] Trên máy khách, hãy mở ‘ Thuộc tính kết nối VPN
