Dịch vụ được yêu cầu không khả dụng - Lỗi sản phẩm Autodesk

Dịch vụ được yêu cầu không khả dụng - Lỗi sản phẩm Autodesk. Đây là một lỗi phổ biến khi cố gắng truy cập các sản phẩm và dịch vụ của Autodesk. Có một vài điều bạn có thể làm để thử và khắc phục lỗi này. Trước tiên, hãy kiểm tra xem liệu dịch vụ có thực sự ngừng hoạt động hoặc có vấn đề với tài khoản của bạn hay không. Nếu dịch vụ ngừng hoạt động, bạn không thể làm gì nhiều ngoài việc đợi dịch vụ hoạt động trở lại. Nếu có vấn đề với tài khoản của bạn, bạn có thể thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Autodesk. Thứ hai, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn và truy cập lại dịch vụ. Đôi khi điều này có thể khắc phục vấn đề. Thứ ba, hãy thử sử dụng một trình duyệt hoặc thiết bị khác để truy cập dịch vụ. Điều này đôi khi có thể hữu ích nếu sự cố xảy ra với trình duyệt hoặc thiết bị của bạn. Nếu không có giải pháp nào trong số này hoạt động, thì vấn đề có thể nằm ở chính sản phẩm Autodesk. Trong trường hợp này, bạn có thể thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Autodesk để được trợ giúp.

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi cho biết Dịch vụ được yêu cầu không khả dụng khi bạn cố gắng khởi chạy hoặc nhập một chương trình Autodesk, chẳng hạn như AutoCAD trên máy tính Windows của mình, thì bài đăng này nhằm giúp bạn đưa ra các giải pháp mà bạn có thể áp dụng để giải quyết vấn đề.

Khi bạn gặp sự cố này trên hệ thống của mình, bạn sẽ nhận được lỗi với thông báo đầy đủ sau đây.

Dịch vụ được yêu cầu không khả dụng
Dịch vụ Autodesk mà bạn đang cố truy cập tạm thời không khả dụng.
Đợi vài phút và thử lại.

Dịch vụ Autodesk chính hãng là gì?

Dịch vụ Autodesk ban đầu kiểm tra một số loại phần mềm Autodesk không hợp lệ đang chạy trên máy tính của bạn. Khi phát hiện phần mềm không phù hợp, dịch vụ có thể thông báo cho người dùng thông qua một thông báo với các tùy chọn để giải quyết vấn đề. Điều này có thể yêu cầu kiểm tra và xác minh rằng bạn đang sử dụng đúng loại giấy phép. và rằng giấy phép đã được chỉ định cho người dùng cuối thông qua Quản lý tài khoản.

Sau đây là những nguyên nhân đã biết gây ra lỗi này:

• Thành phần đăng nhập một lần (AdSSO) cũ của Autodesk.
• Dữ liệu bộ đệm đăng nhập bị hỏng.
• Cập nhật bảo mật phía máy chủ.
• Dịch vụ chặn tường lửa.
• Múi giờ.
• Tệp máy chủ chặn quyền truy cập vào các dịch vụ.
• Hồ sơ người dùng Windows bị hỏng.
• Microsoft Internet Explorer đã lỗi thời.
• Lọc proxy.
• DLL kế thừa cho phiên bản trước năm 2018.

Phần mềm Autodesk được cấp phép hợp lệ và chính hãng được Autodesk đảm bảo và người dùng có quyền truy cập vào các phiên bản trước, cập nhật bảo mật và các tính năng mới nhất. Điều này là do vi phạm bản quyền phần mềm khiến khách hàng và doanh nghiệp gặp rủi ro về bảo mật, chẳng hạn như phần mềm độc hại và có thể dẫn đến sự kém hiệu quả của tổ chức.

Dịch vụ được yêu cầu không khả dụng - Lỗi sản phẩm Autodesk

Nếu bạn thấy thông báo sau khi cố gắng khởi chạy hoặc đăng nhập vào sản phẩm Autodesk trên máy tính Windows 11/10 Dịch vụ được yêu cầu không khả dụng , thì các giải pháp đề xuất dưới đây có thể được áp dụng theo bất kỳ thứ tự nào để giải quyết vấn đề trên hệ thống của bạn.

1. Cập nhật sản phẩm Autodesk của bạn lên bản dựng mới nhất
2. Đặt lại bộ đệm đăng nhập cục bộ cho phần mềm Autodesk Desktop
3. Tạo hồ sơ người dùng mới
4. Cập nhật thành phần Đăng nhập một lần (AdSSO) của Autodesk
5. Cài đặt phiên bản mới nhất của Dịch vụ cấp phép và SSO.
6. Kiểm tra tường lửa và/hoặc proxy
7. Cài đặt các bản vá cần thiết để giải quyết các vấn đề bảo mật ở phía máy chủ.
8. Đồng bộ hóa thời gian máy tính của bạn với thời gian Internet
9. Thay thế các tệp libeay32_Ad_1.dll và ssleay32_Ad_1.dll
10. Đặt lại tệp Máy chủ về mặc định

Hãy xem mô tả của quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.

1] Cập nhật sản phẩm Autodesk của bạn lên bản dựng mới nhất.

Khi một sản phẩm Autodesk Dịch vụ được yêu cầu không khả dụng Lỗi xảy ra trên máy Windows 11/10 của bạn, bước đầu tiên bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố là cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn trên ứng dụng Autodesk dành cho máy tính để bàn hoặc từ tài khoản Autodesk của bạn.

ĐẾN cập nhật từ tài khoản Autodesk của bạn , hãy làm như sau:

• Chuyển đến bảng Cập nhật sản phẩm trong Tài khoản Autodesk của bạn.
• Tìm các bản cập nhật và bản sửa lỗi đã phát hành cho sản phẩm của bạn.
• Chọn và cài đặt các bản cập nhật cần thiết.

ĐẾN cập nhật từ ứng dụng Autodesk dành cho máy tính để bàn (chỉ dành cho Windows) , hãy làm như sau:

• Mở ứng dụng Autodesk Desktop.
• Xem lại các bản cập nhật sản phẩm tự động có sẵn trong Ứng dụng Autodesk Desktop.
• Chọn và cài đặt các bản cập nhật cần thiết.

2] Đặt lại bộ đệm đăng nhập cục bộ cho phần mềm Autodesk Desktop.

Giải pháp này yêu cầu bạn đặt lại bộ đệm đăng nhập cục bộ cho phần mềm máy tính để bàn Autodesk trên PC chạy Windows 11/10 để giải quyết các sự cố đăng nhập và/hoặc truy cập. Bộ đệm đăng nhập cho phần mềm Autodesk được lưu trữ trong Loginstate.xml tệp cục bộ trên máy sẽ bị xóa.

Bạn có thể tự động xóa tệp được tham chiếu bằng cách tải lên Công cụ thiết lập lại đăng nhập từ help.autodesk.com/reset_login_win.zip , sau đó giải nén loginerror_window.bat vào màn hình của bạn, nhấp đúp vào tệp và đợi tệp hoàn tất. Sau đó khởi chạy phần mềm Autodesk - bạn sẽ được nhắc đăng nhập lại.

Ngoài ra, bạn có thể xóa thủ công tệp bộ đệm bằng cách thực hiện như sau:

• Mở Trình quản lý tác vụ.
• Đi đến Chi tiết chuyển hướng
• Tìm và kết thúc các quy trình sau, nếu có (nhấp chuột phải > nhấp vào hoàn thành nhiệm vụ ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• Tiếp theo bấm vào nút Phím Windows + R để hiển thị hộp thoại Run hoặc mở File Explorer, sao chép và dán biến môi trường bên dưới rồi nhấn Enter:

• Tìm trên vị trí Loginstate.xml tập tin và xóa nó.
• Thoát Explorer.
• Khởi động lại PC của bạn.
• Khởi chạy phần mềm Autodesk của bạn và đăng nhập lại.

3] Tạo hồ sơ người dùng mới

Bạn có thể gặp phải lỗi này do hồ sơ người dùng Windows bị hỏng. Trong trường hợp này, để kiểm tra xem bạn có gặp sự cố hay không, bạn cần tạo tài khoản người dùng mới và đăng nhập vào tài khoản mới. Nếu phần mềm Autodesk của bạn đang hoạt động tốt mà không gây ra lỗi, bạn có thể thử sửa hồ sơ người dùng bị hỏng trước và xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu không, bạn cần tạo lại hồ sơ người dùng của mình để giải quyết vấn đề.

Làm như sau:

1. Sao lưu các tệp dữ liệu hồ sơ người dùng trong tài khoản người dùng cũ:
   • Mở thư mục hoặc tùy chọn thám hiểm.
   • TRONG Thuộc tính thư mục đối thoại, c Loại tab, xem bên dưới Cài đặt nâng cao , và đặt các tùy chọn sau:

1. • • Hiển thị các tập tin, thư mục và ổ đĩa ẩn nút phải được chọn.
     • Ẩn phần tên mở rộng đối với những loại file mà hệ thống đã biết bạn cần bỏ chọn hộp.
     • Ẩn các tệp hệ thống được bảo vệ (được khuyến nghị) bạn cần bỏ chọn hộp.

• Trong explorer tìm thư mục C:UsersOld_Username nơi S là ổ cài đặt Windows, và Tên người dùng cũ là tên của hồ sơ bạn muốn sao lưu.
• Chọn và sao chép tất cả các tệp và thư mục trong thư mục này, ngoại trừ các tệp sau:

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (hoặc nếu nó không tồn tại, thay vào đó hãy loại trừ hai tệp nhật ký có tên ntuser.dat.log1 và ntuser.dat.log2)

• Dán các tệp vào bản sao lưu bạn chọn. Nếu cần, bạn có thể khôi phục hồ sơ tài khoản người dùng cũ của mình từ vị trí sao lưu này, nhưng lưu ý rằng bất kỳ tệp nào nằm trong tài khoản này đều có thể bị hỏng.

1. Tiếp theo, đăng xuất tài khoản người dùng cũ. Nếu bạn có email trong chương trình email của mình, bạn phải nhập email và địa chỉ cũng như chuyển tệp/dữ liệu sang hồ sơ người dùng mới trước khi xóa hồ sơ cũ. Nếu mọi thứ hoạt động bình thường, bây giờ bạn có thể xóa tài khoản/hồ sơ cũ của mình.

4] Cập nhật Autodesk Single Sign On Component (AdSSO)

Giải pháp này yêu cầu bạn cập nhật AdSSO lên phiên bản mới nhất. Bạn có thể tải xuống Bản cập nhật thành phần Autodesk Single Sign-On (AdSSO) có sẵn cho các phiên bản sản phẩm 2020-2023 tại kiến thức.autodesk.com/support . Sau đó, xóa bộ đệm đăng nhập như được mô tả ở trên trong Giải pháp 2], rồi chạy phần mềm để kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Trong trường hợp sau, bạn có thể chuyển sang giải pháp tiếp theo.

5] Cài đặt Dịch vụ cấp phép và Thành phần đăng nhập một lần mới nhất.

Giải pháp này yêu cầu bạn gỡ cài đặt rồi cài đặt phiên bản mới nhất của Dịch vụ cấp phép và Thành phần đăng nhập một lần (phiên bản 2020 trở lên). Để xóa thành phần Autodesk Desktop Licensing Service khỏi máy tính của bạn, hãy làm theo các bước sau:

• Mở Trình khám phá tệp.
• Điều hướng đến đường dẫn thư mục bên dưới:

• Nhấp chuột phải vào vị trí này xóa.exe .
• Chọn Chạy như quản trị viên từ trình đơn ngữ cảnh.
• Đợi cho đến khi thư mục trống.

Dịch vụ Cấp phép Máy tính để bàn Autodesk hiện đã bị xóa khỏi máy tính. Giờ đây, để xóa thành phần đăng nhập một lần trên PC chạy Windows 11/10 của bạn, bạn có thể thực hiện việc đó thông qua ứng dụng Cài đặt hoặc thông qua Bảng điều khiển > Tất cả các mục bảng điều khiển > Chương trình và các tính năng .

Sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, bạn có thể cài đặt Dịch vụ cấp phép máy tính để bàn Autodesk mới nhất và Thành phần đăng nhập một lần Autodesk từ tài khoản Autodesk của mình.

6] Kiểm tra tường lửa và/hoặc proxy

Sự cố Autodesk mà bạn hiện đang gặp phải có thể là dấu hiệu cho thấy tường lửa/proxy đang lọc kết nối giữa máy và internet. Trong trường hợp này, bạn có thể làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới và xem có cách nào khắc phục được không - bạn có thể cần sự trợ giúp của quản trị viên mạng hoặc hệ thống.

• Cho phép truy cập thông qua proxy/tường lửa cho các miền được liệt kê trong kiến thức.autodesk.com . Bạn cần đảm bảo proxy được định cấu hình để cho phép truy cập ẩn danh và không hạn chế vào tất cả các URL này để có chức năng tối ưu. Số cổng mặc định cho HTTP là 80. và đối với HTTPS là 443.
• Đối với các miền liên quan đến kiểm tra đăng nhập danh sách miền, bạn cần thêm từng miền này hoặc sử dụng ký tự đại diện.
• Đảm bảo TLS 1.2/1.3 được bật trên cả máy khách và máy chủ.
• Đảm bảo các miền nằm trong danh mục Giấy chứng nhận của bên thứ ba Tải xuống. Tất cả các trang web xác thực chứng chỉ đều sử dụng HTTP, không phải HTTPS.
• Đảm bảo kiểm tra HTTPS bị tắt đối với các miền. *.autodesk.com .
• Đảm bảo miền của bạn không có Đối tượng chính sách nhóm (GPO). trong đó hạn chế việc đăng ký hoặc thu hồi chứng chỉ của bên thứ ba. Trong Bảng điều khiển quản lý chính sách nhóm miền, điều hướng đến Cấu hình máy tính > Cài đặt Windows > Cài đặt hệ thống bảo vệ > Chính sách khóa công khai . Trong ngăn bên phải, nhấp đúp chuột vào Cài đặt xác thực đường dẫn chứng chỉ. Dưới Cửa hàng chứng chỉ gốc Chọn CA gốc của bên thứ ba và CA gốc của công ty công tắc. Nhấp chuột Áp dụng > KHỎE . Bây giờ đi đến Cấu hình người dùng > Cài đặt Windows > Cài đặt hệ thống bảo vệ > Chính sách khóa công khai và mở tất cả các thuộc tính máy khách của dịch vụ chứng chỉ và đảm bảo mô hình cấu hình không bị tắt. Sau đó, cập nhật GPO mới bằng cách khởi động lại máy tính của bạn hoặc bằng cách chạy gpupdate/lực lượng tại dấu nhắc CMD nâng cao.
• Vô hiệu hóa hoặc ngắt kết nối khỏi VPN nếu sử dụng một.
• Tắt Tường lửa Windows hoặc bất kỳ tường lửa nào khác mà bạn đang sử dụng (xem hướng dẫn sản phẩm của bạn), khởi chạy sản phẩm Autodesk của bạn và đăng nhập, sau đó bật lại tường lửa.
• Vô hiệu hóa Windows Defender hoặc bất kỳ phần mềm chống vi-rút nào khác mà bạn đã cài đặt trên hệ thống của mình trước khi khởi chạy hoặc đăng nhập vào sản phẩm Autodesk.

7] Cài đặt các bản vá cần thiết để giải quyết các sự cố bảo mật phía máy chủ.

Giải pháp này yêu cầu bạn cài đặt tất cả các bản vá cần thiết để giải quyết các sự cố bảo mật phía máy chủ. Đối với nhiệm vụ này, hãy làm như sau:

phím nào làm mới một trang web

• Cài đặt Autodesk Licensing Hotfix cho các sản phẩm dựa trên AutoCAD 2014-2015 có sẵn tại Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• Cài đặt bản vá bảo mật SSO cho các sản phẩm dựa trên AutoCAD 2012-2013 có sẵn tại Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• Cài đặt hotfix SSLv3 (Poodle) cho các sản phẩm Revit, có sẵn tại Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Исправление .

8] Đồng bộ hóa thời gian máy tính của bạn với thời gian Internet.

Giải pháp này yêu cầu bạn đồng bộ hóa thời gian trên máy tính của mình với thời gian trên Internet bằng cách làm theo hướng dẫn cho Giải pháp 3] trong hướng dẫn Cách khắc phục thời gian sai trên đồng hồ Windows. Nếu máy nằm trong một miền, thời gian Internet tab sẽ chuyển sang màu xám, trong trường hợp đó, bạn cần liên hệ với quản trị viên CNTT của mình.

Đọc: Thay đổi khoảng thời gian cập nhật thời gian Internet trong Windows 11/10

9] Thay thế các tệp libeay32_Ad_1.dll và ssleay32_Ad_1.dll.

Giải pháp này chỉ áp dụng nếu bạn gặp lỗi trong AutoCAD hoặc Revit 2018. Nếu máy tính của bạn không có phiên bản mới hơn 2018, bạn cần thực hiện các thao tác sau để cập nhật/thay thế các tệp DLL được đề cập. Xin lưu ý rằng khi cài đặt phiên bản mới hơn 2018, các tệp DLL có thể bị thay thế.

• Tải xuống tệp ZIP từ trợ giúp.autodesk.com chứa hai tập tin libeay32_Ad_1.dll Và ssleay32_Ad_1.dll .
• Giải nén gói lưu trữ và sao chép cả hai tệp.
• Sau đó, đóng mọi phiên bản AutoCAD hoặc Revit 2018 nếu thích hợp.
• Sau đó mở File Explorer.
• Điều hướng đến bất kỳ đường dẫn nào bên dưới cho sản phẩm Autodesk:

• Dán các tệp DLL đã sao chép vào vị trí này để thay thế các tệp hiện có cùng tên.
• Thoát Explorer.

Đọc : Cách tải xuống các tệp Windows 11/10 exe, dll, v.v. từ Microsoft

10] Đặt lại tệp Máy chủ về mặc định.

Giải pháp này yêu cầu bạn kiểm tra xem tệp Máy chủ có đang chặn quyền truy cập hay không và sau đó thực hiện các thay đổi cần thiết hoặc bạn có thể đặt lại tệp máy chủ về mặc định trên máy tính Windows 11/10 của mình.

Tôi hy vọng bài đăng này sẽ giúp bạn!