Kết nối giữa điểm truy cập, bộ định tuyến hoặc modem cáp của bạn và Internet bị hỏng. Điều này thường được gọi là vấn đề 'dặm cuối'. Có một số lý do tại sao điều này có thể xảy ra, nhưng lý do phổ biến nhất là ISP của bạn gặp sự cố với kết nối của họ với Internet. Có một vài điều bạn có thể làm để thử và khắc phục sự cố. Trước tiên, hãy thử khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy liên hệ với ISP của bạn và hỏi họ xem có bất kỳ sự cố nào đã biết trong khu vực của bạn không. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, có một vài điều bạn có thể làm để thử và cải thiện kết nối của mình. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng modem hoặc bộ định tuyến của bạn được đặt ở vị trí trung tâm trong nhà của bạn. Thứ hai, cố gắng tránh sử dụng các thiết bị không dây hoạt động cùng tần số với modem hoặc bộ định tuyến của bạn. Bằng cách làm theo các mẹo này, bạn sẽ có thể cải thiện kết nối của mình và tránh được sự cố 'dặm cuối'.
Nếu bạn không thể kết nối Internet trên PC chạy Windows 11 hoặc Windows 10 do sự cố Wi-Fi và khi chạy Trình khắc phục sự cố kết nối Internet, bạn sẽ thấy thông báo Kết nối giữa điểm truy cập, bộ định tuyến hoặc modem cáp của bạn và Internet bị hỏng xuất hiện trong báo cáo Chẩn đoán mạng Windows, bài đăng này nhằm giúp bạn có các giải pháp khắc phục sự cố.
Kết nối giữa điểm truy cập, bộ định tuyến hoặc modem cáp và Internet bị ngắt.
Nếu báo cáo Chẩn đoán Mạng Windows hiển thị thông báo Kết nối giữa điểm truy cập, bộ định tuyến hoặc modem cáp và Internet bị ngắt. Sau khi bạn chạy Trình khắc phục sự cố kết nối Internet nhằm khắc phục các sự cố Internet mà bạn có thể gặp phải trên PC chạy Windows 11/10, các đề xuất bên dưới của chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục sự cố trên hệ thống của mình.
- Di chuyển thiết bị internet của bạn (modem/router)
- Khởi động lại thiết bị internet (bộ định tuyến/modem) và PC của bạn.
- Kiểm tra không có internet
- Đảm bảo chương trình cơ sở thiết bị internet và Windows của bạn được cập nhật
- Đảm bảo trình điều khiển bộ điều hợp mạng Wi-Fi được cập nhật.
- Tạm thời vô hiệu hóa phần mềm bảo mật
- Kết nối bằng cáp Ethernet
- Đặt lại thiết bị internet của bạn về cài đặt mặc định
- Đặt lại bộ điều hợp mạng Wi-Fi
- Chạy trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị
- Sử dụng bộ điều hợp USB Wi-Fi bên ngoài.
- Liên hệ với ISP của bạn
Đọc : Khắc phục sự cố kết nối mạng và internet trong Windows 11/10
Hãy xem mô tả của quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
1] Di chuyển thiết bị internet của bạn (modem/bộ định tuyến)
đây rất có thể là một sai lầm Kết nối giữa điểm truy cập, bộ định tuyến hoặc modem cáp và Internet bị ngắt. xảy ra do vị trí của thiết bị internet của bạn . Vì vậy, bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố bằng cách thay đổi vị trí của thiết bị internet. di chuyển thiết bị dẫn wifi rộng hai hoặc ba mét trong một căn phòng có thể tạo ra sự khác biệt lớn khi bạn đang cố gắng đạt được phạm vi phủ sóng tốt nhất có thể trong nhà/văn phòng của mình. Đảm bảo rằng bộ định tuyến Wi-Fi của bạn được đặt ở trung tâm ngôi nhà của bạn. Để di chuyển modem, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt modem hoặc ngắt kết nối thiết bị khỏi mạng.
- Ngắt kết nối modem khỏi bộ định tuyến hoặc thiết bị khác.
- Di chuyển modem sang vị trí mới.
- Kết nối lại modem với giắc cắm đồng trục hoặc điện thoại và kết nối lại bất kỳ thiết bị nào khác, chẳng hạn như bộ định tuyến.
2] Khởi động lại thiết bị internet (bộ định tuyến/modem) và PC của bạn.
Bước tiếp theo để khắc phục sự cố là chỉ cần khởi động lại thiết bị internet của bạn bằng cách rút phích cắm, đợi khoảng 10 giây hoặc lâu hơn, cắm lại và để thiết bị khởi động lại. Thông thường, cách này sẽ khắc phục lỗi kết nối Internet tại nhà, nguyên nhân rất có thể là do modem và/hoặc bộ định tuyến bị lỗi.
Nếu bạn muốn đặt lại bộ định tuyến của mình, bạn có thể làm như vậy bằng cách tắt nguồn, rút phích cắm của thiết bị, thay vì nhấn hoặc giữ bất kỳ nút nào trên chính thiết bị, vì điều này có thể khiến thiết bị thực hiện xác lập cứng và khôi phục cài đặt gốc và sẽ xóa Wi-Fi của bạn. -Cài đặt mạng Fi. Mặc dù thiết lập lại rất có thể sẽ khôi phục kết nối internet của bạn, nhưng bây giờ bạn sẽ cần định cấu hình lại tất cả các cài đặt Wi-Fi của bộ định tuyến. Nếu đèn trên modem hoặc bộ định tuyến không tắt trong quá trình khởi động lại khi bạn rút phích cắm, thiết bị của bạn có thể có pin dự phòng, vì vậy hãy kiểm tra xem pin có được lắp ở đâu không và tạm thời tháo chúng ra khi bạn khởi động lại thiết bị. .
Tương tự, bạn cũng có thể khởi động lại máy tính của mình để loại bỏ mọi nhiễu giao tiếp giữa máy tính Windows 11/10 với modem và/hoặc bộ định tuyến của bạn. Mặc dù các thiết bị khác có thể kết nối với mạng Wi-Fi mà không gặp sự cố, nhưng việc khởi động lại thiết bị Internet và máy tính mà bạn đang gặp sự cố có thể giải quyết được sự cố.
phím điều khiển không hoạt động
Đọc : Tại sao khởi động lại PC Windows lại giải quyết được nhiều vấn đề như vậy?
3] Kiểm tra không có internet
Đôi khi, bảo trì theo lịch trình hoặc các sự cố không lường trước có thể xảy ra có thể gây ra sự cố ngừng hoạt động và ảnh hưởng đến dịch vụ của bạn. Vì vậy, nếu internet của bạn hoàn toàn ngừng hoạt động và bạn đã thử khởi động lại bộ định tuyến của mình, hãy kiểm tra các trang truyền thông xã hội, trang web chính thức của ISP hoặc các nguồn như downdecor.com (nhưng một trang web trực tuyến miễn phí theo dõi nếu một trang web ngừng hoạt động) để cập nhật và báo cáo sự cố. Nếu thực sự có lỗi từ phía ISP của bạn, bạn không thể làm gì trong những tình huống như vậy ngoài việc đợi dịch vụ được khôi phục, điều này thường xảy ra sau vài phút/giờ.
Đọc : Cách khắc phục mạng không xác định trong Windows 11/10
4] Đảm bảo chương trình cơ sở thiết bị internet và Windows của bạn được cập nhật.
Tất cả phần mềm và thiết bị đều có lỗ hổng và phải được cập nhật bất cứ khi nào có bản cập nhật. Mặc dù hầu hết các bộ định tuyến tự động cập nhật chương trình cơ sở, nhưng bạn vẫn nên kiểm tra định kỳ theo cách thủ công. Đối với bộ định tuyến, các bản vá phần mềm có thể được tạo để cải thiện tính bảo mật và chức năng của thiết bị. Phần sụn này phải được cập nhật lên phiên bản mới nhất khi phát hành. Bạn có thể tìm hướng dẫn về quy trình cập nhật chương trình cơ sở bộ định tuyến của mình thông qua trang web hỗ trợ do nhà sản xuất thiết bị của bạn cung cấp. Đảm bảo rằng bạn đang tìm số kiểu máy chính xác để cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến nhằm đảm bảo thiết bị của bạn hoạt động bình thường và tăng cường bảo mật.
Tương tự, bạn nên kiểm tra các bản cập nhật và cài đặt tất cả các bit có sẵn trên thiết bị Windows 11/10 của mình. Nếu thiết bị Internet và PC của bạn đã được cập nhật nhưng vấn đề nổi bật vẫn chưa được giải quyết, bạn có thể chuyển sang giải pháp tiếp theo.
5] Đảm bảo trình điều khiển bộ điều hợp mạng Wi-Fi được cập nhật.
Giải pháp này yêu cầu bạn đảm bảo rằng trình điều khiển bộ điều hợp mạng Wi-Fi đã được cập nhật. . Bạn có thể hoàn thành tác vụ này bằng bất kỳ phương pháp nào sau đây:
- Cập nhật trình điều khiển thủ công qua Trình quản lý thiết bị nếu bạn đã tải xuống .inf hoặc .sys tập tin trình điều khiển.
- Cập nhật trình điều khiển thông qua dòng lệnh.
- Nhận các bản cập nhật trình điều khiển trong phần Cập nhật tùy chọn trong Windows Update.
- Tải xuống trình điều khiển mới nhất từ trang web của nhà sản xuất bộ điều hợp mạng.
- Tự động cập nhật trình điều khiển của bạn bằng cách sử dụng bất kỳ Phần mềm cập nhật trình điều khiển miễn phí nào dành cho PC chạy Windows 11/10.
Nếu trình điều khiển mới nhất đã được cài đặt, bạn có thể khôi phục trình điều khiển hoặc tải xuống và cài đặt phiên bản trình điều khiển cũ hơn. Nếu cả cập nhật và/hoặc khôi phục trình điều khiển đều không hiệu quả, bạn có thể gỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng Wi-Fi rồi khởi động lại máy tính của mình - khi khởi động, Windows sẽ tìm các thay đổi phần cứng và tự động cài đặt lại trình điều khiển chung cho thiết bị.
6] Tạm thời tắt phần mềm bảo mật
Đây là một giải pháp khả thi cho vấn đề hiện tại. Vì vậy, nếu bạn đã xác nhận rằng tất cả các cài đặt mạng được định cấu hình chính xác nhưng vẫn gặp sự cố khi kết nối với Internet, bạn có thể thử tạm thời tắt tường lửa và kiểm tra xem máy tính có kết nối với Internet hay không. Một vấn đề khác có thể là phần mềm chống vi-rút hoặc phần mềm chống phần mềm độc hại mà bạn đã cài đặt. Nếu bạn đã cài đặt phần mềm bảo mật của bên thứ ba, hãy thử tạm thời tắt phần mềm đó và kiểm tra kết nối của bạn.
chuyển tập tin windows phone
7] Kết nối bằng cáp Ethernet
Mặc dù điều này có những hạn chế như tính di động bất kể chiều dài cáp, nhưng tốt nhất là thiết lập và duy trì kết nối mạnh mẽ và ổn định giữa PC và thiết bị internet của bạn bằng cách kết nối trực tiếp với modem, bộ định tuyến hoặc mô-đun/bộ mở rộng. sử dụng cáp Ethernet. Nếu có thể, hãy sử dụng kết nối có dây cho các thiết bị sử dụng nhiều băng thông nhất như TV thông minh và bảng điều khiển trò chơi. Điều này thường không chỉ cung cấp kết nối tốt hơn và nhanh hơn mà còn giảm tải cho mạng Wi-Fi của bạn.
Đọc : WiFi hoạt động nhưng Ethernet không hoạt động trong Windows 11/10
8] Đặt lại thiết bị Internet về Cài đặt mặc định
Bạn có thể dễ dàng đặt lại bộ định tuyến hoặc modem về cài đặt gốc khi kết nối Internet của bạn bắt đầu kém đi. Hãy nhớ rằng việc đặt lại bộ định tuyến của bạn sẽ xóa hoàn toàn tất cả các cấu hình bạn đã lưu và khôi phục bộ định tuyến về mặc định ban đầu, trong khi việc đặt lại bộ định tuyến có thể mất vài phút và làm gián đoạn truy cập Internet của bạn. Đối với hầu hết các bộ định tuyến hiện đại (xem hướng dẫn sử dụng của thiết bị), việc thiết lập lại toàn bộ chỉ cần thực hiện một số bước sau:
- Đảm bảo bộ định tuyến của bạn được kết nối.
- Xác định vị trí nút đặt lại (thường nằm trong một lỗ nhỏ ở mặt sau).
- Chèn một cái kẹp giấy vào lỗ để giữ nút trong 30 giây.
- Nhả nút và đợi bộ định tuyến bật lại.
Sau khi đặt lại, bạn sẽ cần thiết lập lại thiết bị của mình. Nếu bộ định tuyến của bạn không có nút đặt lại, bạn vẫn có thể đặt lại bộ định tuyến về cài đặt gốc bằng cách đăng nhập qua giao diện web. Hầu hết các bộ định tuyến cũng cho phép bạn sao lưu cài đặt của mình từ giao diện web. Để đặt lại bộ định tuyến qua giao diện web, hãy làm theo các bước sau:
- Tìm địa chỉ IP của bộ định tuyến của bạn.
- Nhập địa chỉ vào trình duyệt.
- Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn.
- Tìm tùy chọn khôi phục cài đặt gốc (thường được tìm thấy trong Cài đặt hoặc Hệ thống).
Nếu bạn đã lưu cài đặt của mình trước khi đặt lại, tùy chọn khôi phục các cài đặt đó thường nằm trong cùng một menu.
9] Đặt lại bộ điều hợp mạng Wi-Fi của bạn.
Sự cố này có thể xảy ra do lỗi cấu hình hoặc trình điều khiển thiết bị đã lỗi thời. Cài đặt trình điều khiển mới nhất cho thiết bị của bạn thường là chính sách tốt nhất vì nó có tất cả các bản sửa lỗi mới nhất. Nhưng trong trường hợp cập nhật bộ điều hợp mạng không hiệu quả, bạn có thể đặt lại bộ điều hợp mạng Wi-Fi. Đặt lại mạng sẽ xóa và cài đặt lại tất cả các bộ điều hợp mạng trên máy tính của bạn, cũng như khôi phục cài đặt gốc cho hầu hết các thành phần mạng khác.
10] Chạy Trình khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị
ảnh toàn cảnh autostitch
Để loại trừ phần cứng PC bị lỗi, chẳng hạn như bộ điều hợp mạng, là thủ phạm gây ra sự cố mà bạn hiện đang xử lý, bạn có thể chạy Trình khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị để khắc phục các thiết bị có vấn đề. Nếu cần, bạn có thể cần sử dụng dịch vụ của chuyên gia phần cứng PC để sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ phần cứng bị lỗi nào được tìm thấy.
Đọc : Windows không phát hiện phần cứng mạng
11] Sử dụng bộ điều hợp USB Wi-Fi bên ngoài.
Còn được gọi là dongle Wi-Fi, dongle Wi-Fi, ổ đĩa internet hoặc bộ điều hợp mạng USB, dongle là một modem nhỏ cho phép bạn truy cập dữ liệu 3G, 4G hoặc 5G (tùy thuộc vào gói dongle của bạn) bằng cách cắm nó vào cổng USB trên thiết bị của bạn. Bộ điều hợp USB Wi-Fi loại bỏ nhu cầu kết nối cứng máy tính của bạn với bộ định tuyến hoặc thiết bị mạng khác và ghi đè các khả năng không dây tích hợp trong máy tính của bạn, cung cấp kết nối nhanh hơn, đáng tin cậy hơn với các tín hiệu mạng khả dụng.
cửa sổ 10 camera lưu vị trí
Đọc : Không thể kết nối với mạng này. Lỗi Wi-Fi trong Windows 11/10.
12] Liên hệ với ISP của bạn.
Nếu bạn đã sử dụng hết tất cả các tùy chọn khác mà sự cố vẫn chưa được giải quyết, thì bạn cần liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) để xem liệu sự cố có thể là do họ hay không. Một số ISP có thể chặn quyền truy cập Internet của bạn nếu bạn vi phạm các điều khoản của họ hoặc nếu gói đăng ký của bạn đã hết hạn và bạn chưa gia hạn gói của mình.
Tôi hy vọng bạn tìm thấy bài viết này hữu ích!
Hãy đọc ngay bây giờ : Bảo mật hoặc tường lửa có thể đang chặn kết nối
Làm cách nào để khắc phục kết nối internet bị hỏng?
Nếu kết nối Internet của bạn bị hỏng, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách áp dụng các cách khắc phục phổ biến sau:
- Khởi động lại bộ định tuyến của bạn.
- Chuyển đổi băng tần Wi-Fi (2,4 GHz và 5 GHz).
- Kiểm tra Wi-Fi của bạn trên các thiết bị khác nhau.
- Hãy thử cáp Ethernet khác.
- Cải thiện vị trí của thiết bị và/hoặc bộ định tuyến của bạn.
Tại sao điểm phát WiFi của tôi liên tục bị ngắt kết nối?
Nếu điểm phát sóng WiFi của bạn liên tục bị rớt, điều đó có nghĩa là bạn hoặc ISP của bạn cần khắc phục một hoặc nhiều sự cố. Ví dụ: modem của bạn có thể bị lỗi, phần sụn bộ định tuyến của bạn có thể đã lỗi thời hoặc bạn có thể có quá nhiều thiết bị sử dụng quá nhiều dữ liệu cùng một lúc. Ngoài ra, các dây cáp có thể bị hỏng. Một lý do khác là tắc nghẽn mạng có khả năng làm giảm tốc độ.
Đọc : Sự khác biệt giữa bộ định tuyến không dây và điểm truy cập không dây
Làm cách nào để biết liệu tôi có cần modem hoặc bộ định tuyến mới không?
Sau đây là những dấu hiệu cảnh báo rằng modem cáp của bạn sắp chết và bạn có thể cần thay thế:
- Bạn không thể kết nối với Internet.
- Kết nối internet của bạn bị ngắt kết nối ngẫu nhiên.
- Bạn thường phải đặt lại hoặc khởi động lại modem của mình.
- Chương trình phát sóng của bạn bị tụt lại phía sau.
- Bạn có tốc độ internet không ổn định.
- Đèn LED của modem của bạn đã tắt.
- Modem của bạn liên tục nóng lên.
Tại sao bộ định tuyến của tôi ngừng kết nối với Internet?
Đôi khi có vẻ như các bộ định tuyến chỉ cần được khởi động lại theo thời gian để chúng tiếp tục hoạt động bình thường. Vì vậy, nếu bộ định tuyến của bạn ngừng kết nối với internet, điều đầu tiên bạn nên làm là thử khởi động lại bộ định tuyến của mình. Khởi động lại bộ định tuyến của bạn rất nhanh chóng và dễ dàng - chỉ cần rút cáp nguồn, đợi vài giây rồi cắm lại.
