Khi bạn thấy thông báo 'Lỗi Office CAA50021, Số lần thử lại vượt quá dự kiến', điều đó có nghĩa là bản cài đặt Office của bạn đã bị hỏng và cần được sửa chữa.
Có một số cách để sửa chữa cài đặt Office của bạn, nhưng cách phổ biến và hiệu quả nhất là sử dụng công cụ 'Sửa chữa Office' được tích hợp trong Windows.
Để sử dụng công cụ 'Sửa chữa Office', hãy chuyển đến 'Bảng Điều khiển' rồi chọn 'Thêm hoặc Xóa Chương trình'. Từ đây, chọn 'Office' từ danh sách các chương trình đã cài đặt rồi nhấp vào nút 'Thay đổi' hoặc 'Xóa'. Tiếp theo, chọn tùy chọn 'Sửa chữa' và làm theo lời nhắc để sửa chữa cài đặt Office của bạn.
Nếu công cụ 'Sửa chữa Office' không khắc phục được sự cố thì bạn có thể phải gỡ cài đặt rồi cài đặt lại Office. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến 'Bảng điều khiển' và chọn 'Thêm hoặc xóa chương trình', sau đó chọn 'Office' từ danh sách. Tiếp theo, nhấp vào nút 'Thay đổi' hoặc 'Xóa', rồi làm theo lời nhắc để gỡ cài đặt Office. Khi Office đã được gỡ cài đặt, bạn có thể cài đặt lại bằng cách truy cập trang web Office và tải xuống tệp cài đặt.
Microsoft cung cấp một số ứng dụng cho người dùng của mình, bao gồm Microsoft Teams, Outlook, OneDrive, v.v., tất cả đều là một phần của ứng dụng Office 365. Các tổ chức chủ yếu sử dụng các ứng dụng này để quản lý tài nguyên của họ tốt hơn. Gần đây, có một số khiếu nại về Nhóm Microsoft người dùng không thể quay lại tài khoản của họ. Mỗi lần họ nhấn nút đăng nhập, họ nhận được một số lỗi CAA50021 , và nếu họ bấm đi bấm lại vào đó, họ sẽ nhận được thông báo ' Số lần thử lại vượt quá mong đợi ».
đổi tên thiết bị windows 10
Lỗi này xảy ra trong các ứng dụng Office 365 khác trên máy tính như Outlook, OneDrive, Excel, v.v. May mắn thay, có một số giải pháp đã được chứng minh mà bạn có thể thử bất cứ khi nào gặp phải lỗi này và chúng tôi sẽ đề cập chi tiết đến chúng trong bài viết này.
Cách sửa lỗi Office CAA50021
Lỗi CAA50021 là sự cố phổ biến với Microsoft Teams, Outlook, OneDrive và các ứng dụng Office khác. Nếu bạn đang phải đối mặt với một vấn đề, dưới đây là những cách tốt nhất để khắc phục nó:
- Đăng ký lại thiết bị gặp sự cố trong Azure AD.
- Liên kết thiết bị của bạn với tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn
- Xóa thông tin đăng nhập Nhóm MS của bạn
- Tạm thời vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút
- Kiểm tra các bản cập nhật Office
- Liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn
1] Đăng ký lại thiết bị gặp sự cố trong Azure AD.
Hầu hết những người gặp phải lỗi này đều có thể khắc phục bằng cách đăng ký lại thiết bị của họ trong Azure AD. Điều này là do đăng ký thiết bị của bạn có thể đã hết hạn và cần được thực hiện lại. Trong khi đó, giải pháp này chỉ có thể được thực hiện nếu bạn là quản trị viên. Dưới đây là cách hủy đăng ký và đăng ký lại thiết bị trong Azure AD:
- Nhấn Windows + R mở sân chạy .
- Kiểu đội trong một hộp và đánh để đi vào .
- Trong cửa sổ dòng lệnh, gõ dsregcmd/thoát và hãy nhấn để đi vào .
- Xóa bỏ MS-Tổ chức-Truy cập Và MS-Tổ chức-P2P-Access các mục lưu trữ chứng chỉ.
- Kiểu dsregcmd/trạng thái trên dòng lệnh và nhấn để đi vào .
- Bây giờ cài đặt AzureAdJoined ĐẾN KHÔNG .
Quá trình này sẽ hủy đăng ký thiết bị của bạn khỏi Azure và bạn có thể đăng ký lại thiết bị bằng cách thực hiện theo các bước sau:
- Kiểu Bảng kế hoạch trong hộp tìm kiếm của Windows và chạy nó.
- Nhấn Thư viện lập lịch tác vụ và chọn Microsoft .
- Lựa chọn Cửa sổ tùy chọn và bấm vào Tham gia một nơi làm việc dưới anh ta.
- Bây giờ chạy Tự động kết nối với thiết bị nhiệm vụ.
2] Liên kết thiết bị với tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn.
Thiết bị của bạn có thể không được kết nối đúng cách với Azure AD, vì vậy bạn nên kiểm tra cài đặt Windows của mình và liên kết thiết bị.
- Nhấn Cửa sổ + tôi mở Cài đặt trên máy tính của bạn.
- Chọn tài khoản trên bảng điều khiển bên trái và nhấp vào Tiếp cận công việc hoặc trường học trên trang kết quả.
- Nhấn đoàn kết Trước Thêm tài khoản cơ quan hoặc trường học và làm theo các hướng dẫn khác trên màn hình để kết nối thiết bị của bạn với Azure.
3] Xóa thông tin đăng nhập Nhóm MS của bạn.
Một điều khác bạn có thể làm nếu gặp sự cố này với MS Teams là xóa thông tin đăng nhập MS Teams trong Trình quản lý thông tin đăng nhập Windows. Sau đó, bạn nên khởi động lại máy tính của mình và hy vọng sự cố sẽ không còn nữa.
windows không thể khởi tạo trình điều khiển thiết bị cho phần cứng này. (mã 37)
4] Tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút
Phần mềm chống vi-rút và một số quy trình nền khác giống như trên máy tính có thể xung đột hoặc gây ra sự cố với MS Teams và các ứng dụng Office 365 khác. Về vấn đề này, chúng tôi khuyên bạn nên tắt phần mềm chống vi-rút trên máy tính.
gói di động windows 10
5] Kiểm tra các bản cập nhật Office
Ứng dụng Office gây ra lỗi này có thể đã lỗi thời và do đó bị trục trặc. Cập nhật chúng có thể giúp khắc phục lỗi CAA50021, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra các bản cập nhật văn phòng và cài đặt chúng nếu có.
6] Liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn.
Nếu không có giải pháp nào ở trên hoạt động và bạn không có quyền quản trị, thì bạn nên báo cáo sự cố với quản trị viên CNTT của mình. Điều này là do vấn đề có thể liên quan đến điều gì đó được thực hiện bởi quản trị viên và chỉ có thể được giải quyết bởi anh ta.
Chúng tôi đã thấy các trường hợp vấn đề này bắt đầu khi quản trị viên bắt đầu sử dụng hệ thống xác thực đa yếu tố. Trong trường hợp này, một giải pháp hợp lý có thể là loại trừ những người dùng đang gặp sự cố khỏi hệ thống xác thực đa yếu tố.
Đọc: Sửa mã lỗi Office 30010-4 trong quá trình cài đặt hoặc nâng cấp
Làm cách nào để đăng ký thiết bị với Azure AD?
Nếu bạn muốn đăng ký thiết bị trong Azure AD, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn Cửa sổ + tôi mở Cài đặt trên máy tính của bạn.
- Chọn tài khoản và bấm vào Tiếp cận công việc hoặc trường học .
- Bấm vào đoàn kết trước Thêm tài khoản cơ quan hoặc trường học
- Trên trang mở ra, chọn Tham gia thiết bị này vào Azure Active Directory. và làm theo hướng dẫn trên màn hình để đăng nhập.
Đọc: Word, Excel, PowerPoint gặp lỗi khiến chúng không hoạt động bình thường
Điều gì gây ra lỗi CAA50021?
Trong hầu hết các trường hợp, xung đột với thông tin xác thực tài khoản của bạn có thể gây ra lỗi CAA50021 trong Microsoft Teams hoặc các ứng dụng Office 365 khác. Một nguyên nhân tiềm ẩn khác của sự cố này là tài khoản của bạn có thể bị ảnh hưởng bởi một ứng dụng hoặc quy trình lỗi thời. Nếu hai trường hợp này bị loại trừ, lỗi có thể đến từ quản trị viên CNTT của bạn và trong bài viết này, chúng tôi đã thảo luận về một số phương pháp mà bạn có thể sử dụng để giải quyết vấn đề.
