Trình phân tích kết nối từ xa của Microsoft: Khắc phục sự cố ứng dụng và dịch vụ Office 365

Trình phân tích kết nối từ xa của Microsoft là một công cụ tuyệt vời dành cho các chuyên gia CNTT sử dụng để khắc phục sự cố các ứng dụng và dịch vụ Office 365. Đây là một công cụ miễn phí, dựa trên web có thể giúp bạn xác định và khắc phục các sự cố kết nối với các ứng dụng và dịch vụ Office 365 của bạn. Để sử dụng Trình phân tích kết nối từ xa, chỉ cần truy cập trang web và chọn ứng dụng hoặc dịch vụ bạn muốn kiểm tra. Sau đó, công cụ sẽ chạy một loạt thử nghiệm để xem liệu có bất kỳ vấn đề nào với kết nối của bạn hay không. Nếu tìm thấy bất kỳ sự cố nào, công cụ sẽ cung cấp cho bạn thông tin về cách khắc phục sự cố. Trình phân tích kết nối từ xa là một công cụ có giá trị cho mọi chuyên gia CNTT làm việc với các ứng dụng và dịch vụ Office 365. Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với các ứng dụng hoặc dịch vụ Office 365 của mình, hãy nhớ dùng thử Trình phân tích kết nối từ xa.

Được phát hành chính thức với tên gọi Exchange Server Remote Connectivity Analyzer, Trình phân tích kết nối từ xa của Microsoft là một công cụ cho phép bạn phân tích, khắc phục sự cố và khắc phục Văn phòng 365 ứng dụng và các dịch vụ khác của Microsoft. Công cụ này chứa một bộ công cụ dựa trên web cho phép người dùng lập mô hình kênh liên lạc giữa máy khách Exchange và các môi trường khác nhau.

Nếu bạn là quản trị viên, đây là công cụ bắt buộc bạn phải có để có thể giúp bạn chẩn đoán một số sự cố chẳng hạn như thiết lập tài khoản Outlook, sự cố kết nối, sự cố mật khẩu hoặc Outlook ngừng phản hồi hoặc gặp sự cố. Nó giải quyết các sự cố kết nối phổ biến cho các máy chủ với Exchange, Lync/Skype và Office 365. Nó phân tích kết nối từ xa cho các dịch vụ của Microsoft và kiểm tra xem chúng có được cấu hình và cấu hình đúng hay không.

Tất cả các thử nghiệm được thực hiện với kiểm tra khả năng kết nối trang web dịch vụ tương ứng trên máy chủ cục bộ của bạn hoặc trong Office 365.

đẩy ổ đĩa USB windows 10

Trình phân tích kết nối từ xa của Microsoft

Sau đây là các thử nghiệm có thể được thực hiện với Trình phân tích kết nối từ xa của Microsoft - chúng được nhóm theo các tab tương ứng, như thể hiện trong ảnh chụp màn hình.

1. Máy chủ trao đổi: Tất cả các thử nghiệm trên tab này là dành cho cài đặt Exchange tại chỗ hoặc kết hợp.

Các thử nghiệm trên tab này:

Kiểm tra kết nối Microsoft Exchange ActiveSync

• Tích cực trao đổi: Thử nghiệm này tạo quy trình từng bước mà thiết bị di động sử dụng để kết nối với máy chủ Exchange bằng Exchange Activesync.
• Tự động phát hiện Exchange Activesync: Nó phân tích các bước mà thiết bị Exchange Activesync sử dụng để nhận cài đặt từ dịch vụ Tự động phát hiện.

Kiểm tra kết nối dịch vụ web Microsoft Exchange

• Đồng bộ hóa, thông báo, tính khả dụng và trả lời tự động : Đây là một thử nghiệm cơ bản đặc biệt hữu ích cho các quản trị viên CNTT để khắc phục sự cố truy cập bên ngoài với Entourage EWS hoặc các máy khách dịch vụ Web khác. Nó phân tích nhiều nhiệm vụ cốt lõi của Exchange Web Services để đảm bảo chúng hoạt động.
• Truy cập tài khoản dịch vụ: Thử nghiệm này được sử dụng cụ thể hơn bởi các nhà phát triển ứng dụng. Nó kiểm tra khả năng của tài khoản dịch vụ truy cập hộp thư bằng thông tin đăng nhập thay thế. Nó cũng xác minh rằng các mục có thể được tạo và xóa khỏi nó, và nó có thể được truy cập thông qua Exchange Mạo danh.

Kiểm tra kết nối Microsoft Office Outlook

• Kết nối với Outlook: Thử nghiệm này phân tích các bước mà Outlook thực hiện để kết nối từ Internet, kiểm tra khả năng kết nối bằng cách sử dụng RPC qua HTTP và MAPI qua HTTP.
• Tự động phát hiện Outlook: Thử nghiệm này hướng dẫn các bước mà Outlook sử dụng để nhận cài đặt từ dịch vụ Tự động phát hiện.

Kiểm tra email Internet

• Email SMTP đến: Nó kiểm tra các bước mà máy chủ email Internet sử dụng để gửi email SMTP đến miền của bạn.
• Email SMTP gửi đi: Nó kiểm tra địa chỉ IP gửi đi để kiểm tra DNS ngược, ID người gửi và RBL.
• thư điện tử POP: Nó tuân theo các bước mà ứng dụng email khách sử dụng để kết nối với hộp thư bằng POP3.
• email IMAP: Nó kiểm tra quy trình mà ứng dụng email khách sử dụng để kết nối với hộp thư bằng IMAP4.

2. Văn phòng 365: Tất cả các bài kiểm tra có sẵn đều có thể được sử dụng để kiểm tra cơ sở hạ tầng Exchange Online. Dưới đây là các bài kiểm tra được đề cập trong tab này:

youtube xóa video được đề xuất ở cuối

Kiểm tra Office 365 chung:

• Xác minh kết nối với Máy chủ tên miền Office 365 Exchange (DNS): Như tên gợi ý, nó kiểm tra cài đặt tên miền bên ngoài cho miền đã xác minh của bạn trong Office 365 và phát hiện bất kỳ sự cố gửi thư nào, chẳng hạn như không nhận được email đến từ Internet và các sự cố kết nối máy khách Outlook liên quan đến kết nối với Outlook và Exchange Online.
• Xác minh kết nối với Máy chủ tên miền Office 365 Lync (DNS): Nó kiểm tra cài đặt tên miền bên ngoài cho người dùng miền tùy chỉnh của bạn trong Office 365.
• Kiểm tra đăng nhập một lần Office 365: Nó kiểm tra các sự cố khi đăng nhập vào Office 365 bằng thông tin đăng nhập cục bộ của bạn và một số cấu hình Dịch vụ Liên kết Active Directory (ADFS) cơ bản.

Các kiểm tra khác trong danh mục tab này, chẳng hạn như Kiểm tra kết nối Exchange ActiveSync, Kiểm tra kết nối dịch vụ web Exchange, Kiểm tra kết nối Office Outlook và Kiểm tra email trực tuyến cho Office 365, tương tự như kiểm tra Exchange Server.

Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ của Microsoft dành cho Office 365

Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ của Microsoft là một công cụ mới mà bạn có thể sử dụng để giải quyết các sự cố thường gặp của Office 365. Ứng dụng có thể xác định và khắc phục một số sự cố phổ biến của Outlook, giúp bạn cài đặt ứng dụng khách Office và thực hiện nhiều kiểm tra khác nhau để đảm bảo cài đặt tài khoản của bạn là chính xác.

Để bắt đầu sử dụng, hãy tải xuống và chạy. Công cụ sẽ nhắc bạn chọn ứng dụng mà bạn đang gặp sự cố (xem bên dưới).

đúng chính nó đã được cài đặt

Sau đó, bạn sẽ được nhắc chọn một vấn đề.

Sau khi chạy một loạt kiểm tra chẩn đoán, Trợ lý Hỗ trợ và Phục hồi có thể khắc phục mọi sự cố mà nó tìm thấy hoặc cho người dùng biết cách khắc phục chúng. Kết quả kiểm tra được lưu trong tệp nhật ký mà người dùng có thể chia sẻ với quản trị viên Office 365 hoặc kỹ sư hỗ trợ của họ. Mỗi khi bạn khởi chạy Trợ lý hỗ trợ và phục hồi, nó sẽ tự động cập nhật lên phiên bản mới nhất.

3. Skype for Business / Lync: Các thử nghiệm này dành cho tất cả các máy khách Microsoft Lync và Skype for Business, bao gồm các máy khách cục bộ và bên ngoài. Tab này đề cập đến các bài kiểm tra sau:

Kiểm tra Microsoft Skype for Business

• Kiểm tra kết nối từ xa của Skype for Business Server: Nó kiểm tra kết nối với Skype for Business Server.
• Dịch vụ web tự động phát hiện của Skype for Business: Thử nghiệm này được sử dụng để xác nhận kết nối từ xa từ thiết bị di động và ứng dụng Windows Store của Skype for Business với máy chủ Dịch vụ web tự động phát hiện Skype for Business cục bộ bằng cách thiết lập kết nối HTTPS an toàn cho mã thông báo gốc.

Kiểm tra Microsoft Lync

• Kiểm tra kết nối từ xa máy chủ Lync: Nó kiểm tra kết nối từ xa tới Microsoft Lync Server.
• Kiểm tra Kết nối Từ xa Dịch vụ Web Tự động phát hiện Lync: Nó xác minh khả năng kết nối từ xa từ các thiết bị di động và ứng dụng Lync Windows Store tới máy chủ Dịch vụ Web Tự động phát hiện Lync cục bộ bằng cách thiết lập kết nối HTTPS an toàn cho mã thông báo gốc.
• Máy chủ Microsoft Office Communications Server
• Kiểm tra kết nối từ xa Office Communications Server: Nó xác minh kết nối từ xa đến Microsoft Office Communication Server.

4. Trình phân tích tin nhắn: Tab này có thể được sử dụng để phân tích cú pháp các tiêu đề email, qua đó bạn có thể thực hiện các chức năng sau.

• Xem nhanh các thuộc tính quan trọng nhất và tổng thời gian giao hàng.
• Phân tích các tiêu đề nhận được và nhanh chóng hiển thị độ trễ dài nhất để dễ dàng tìm thấy nguồn gốc của độ trễ tin nhắn.
• Sắp xếp tất cả các tiêu đề theo tên hoặc giá trị tiêu đề.
• Nhanh chóng thu gọn các phần không cần thiết.

Điều này hữu ích cho tiêu đề email, cho dù nó được tạo bởi Exchange, Office 365 hay bất kỳ máy chủ SMTP hoặc tác nhân RFC nào khác.

cài đặt adobe flash player windows 10

Khắc phục sự cố ứng dụng và dịch vụ Office 365

Tất cả những gì bạn phải làm là truy cập URL của trang web và chọn bài kiểm tra bạn muốn chạy. Sau khi chạy thử nghiệm, Trình phân tích kết nối từ xa của Microsoft sẽ phát hiện nguyên nhân gây ra lỗi và đưa ra các đề xuất để khắc phục sự cố.

Nó cũng cung cấp khắc phục sự cố tự động cho người dùng hoặc hướng dẫn về các giải pháp được đề xuất. Tất cả kết quả chẩn đoán được lưu trong tệp nhật ký để người dùng chia sẻ với quản trị viên Office 365 hoặc kỹ sư hỗ trợ để điều tra thêm.

Trình phân tích kết nối từ xa của Microsoft là một công cụ rất hữu ích và bắt buộc mà mọi quản trị viên Exchange tại chỗ hoặc quản trị viên Exchange Online nên quen thuộc. Nhấp chuột Đây để bắt đầu sử dụng công cụ.