Nếu bạn đang gặp sự cố với máy tính của mình, Microsoft sẽ cung cấp một số cách để nhận trợ giúp – cho dù bạn cần hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ khách hàng hay chỉ muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm của mình.
Một cách để được giúp đỡ là sử dụng Hỗ trợ trực tuyến của Microsoft . Tại đây, bạn có thể tìm thấy nhiều tùy chọn để nhận trợ giúp, bao gồm hỗ trợ qua trò chuyện, điện thoại và email. Bạn cũng có thể tìm kiếm của Microsoft kiến thức cơ bản cho các bài viết về các vấn đề phổ biến.
Một cách khác để được trợ giúp là tham gia Microsoft's Diễn đàn cộng đồng . Tại đây, bạn có thể kết nối với những người dùng khác và đặt câu hỏi hoặc chia sẻ mẹo. Các diễn đàn được chia thành các danh mục để bạn có thể tìm thấy các chủ đề phù hợp nhất với mình.
Cuối cùng, bạn cũng có thể theo dõi Microsoft trên Twitter hoặc Facebook để cập nhật các tính năng và sản phẩm mới, cũng như các mẹo và thủ thuật từ nhóm hỗ trợ.
Cho dù bạn cần trợ giúp về vấn đề kỹ thuật hay chỉ muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm của mình, Microsoft sẽ cung cấp nhiều cách khác nhau để nhận được sự trợ giúp mà bạn cần.
Hỗ trợ từ xa • từ Microsoft cho phép chuyên gia hỗ trợ của Microsoft ở một địa điểm khác xem và làm việc trên màn hình máy tính của bạn qua kết nối an toàn. Nếu bạn gặp sự cố và cần sự trợ giúp của người đã được Microsoft đào tạo, bài đăng này sẽ giúp bạn tìm ra vấn đề. Quá trình này có hai phần. Trước tiên, bạn liên hệ với nhóm hỗ trợ qua trò chuyện hoặc gọi điện, sau đó bạn sẽ nhận được hỗ trợ từ xa.
Hỗ trợ hỗ trợ từ xa của Microsoft
Thật thú vị khi biết rằng bộ phận Hỗ trợ của Microsoft sử dụng phiên bản LogMeIn Rescue Enterprise làm công cụ hỗ trợ máy tính từ xa chính để khắc phục sự cố của khách hàng. LogMeIn (LMI) Rescue là sản phẩm hỗ trợ từ xa của bên thứ ba hiện được sử dụng để cung cấp hỗ trợ từ xa cho khách hàng của Microsoft. Tuy nhiên, trước khi tiếp tục, có một số điều bạn có thể chuẩn bị để giúp hỗ trợ và làm cho trải nghiệm tổng thể trở nên tốt hơn.
Tuy nhiên, hãy làm theo các hướng dẫn dưới đây:
Điều đầu tiên bạn cần làm là nói chuyện với Microsoft qua điện thoại hoặc trò chuyện trực tiếp. Sau cuộc trò chuyện chuyên nghiệp và sau khi nhóm hỗ trợ hiểu rằng không thể giải quyết vấn đề nếu không có hỗ trợ từ xa, một mã gồm sáu chữ số sẽ được cung cấp cho bạn. Hãy chắc chắn để viết nó xuống một cách cẩn thận.
- Một khi bạn nhận thấy nó mở nó liên kết Microsoft.com
- bấm vào tôi chấp nhận tôi đồng ý cái nút.
- Tiếp theo, nhập mã gồm 6 chữ số,
- Cuối cùng, nhấp vào nút 'Kết nối với Kỹ thuật viên'.
Anh ấy sẽ giúp bạn liên lạc với một kỹ thuật viên, người sẽ làm tất cả công việc cho bạn. Vì LogMeIn không cài đặt bất kỳ phần mềm nào trên máy tính nên nó đảm bảo rằng tùy chọn chụp ảnh màn hình đã được thực hiện. Tuy nhiên, hãy nhớ giữ kín mọi thứ trong khi nhóm hỗ trợ giúp bạn.
Tôi hy vọng bài đăng này sẽ giúp bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft và giải quyết vấn đề của bạn.
Tải PC Repair Tool để nhanh chóng tìm và tự động sửa lỗi WindowsNếu đây không phải là trường hợp, bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft qua số điện thoại, trò chuyện, email, v.v.
