Bài đăng này giải thích cách khắc phục Tài khoản Microsoft lỗi Tài khoản của bạn đã bị khóa . Một số người dùng đã báo cáo rằng Microsoft đã khóa tài khoản của họ mà không có bất kỳ thông báo trước nào, do đó họ không thể truy cập email, tài liệu, ảnh, tài khoản Xbox Live và các dữ liệu cần thiết khác.
Khi họ cố gắng truy cập vào một sản phẩm hoặc dịch vụ đám mây của Microsoft bằng tài khoản cá nhân hoặc tài khoản cơ quan của mình, một thông báo lỗi sẽ xuất hiện cho biết:
Tài khoản của bạn đã bị khóa. Liên hệ với người hỗ trợ của bạn để mở khóa, sau đó thử lại.
HOẶC
bảo vệ màn hình đồng hồ windows 8
Tài khoản của bạn đã bị khóa
Chúng tôi đã phát hiện một số hoạt động vi phạm Thỏa thuận dịch vụ của Microsoft và đã khóa tài khoản của bạn.
Mở khóa tài khoản của bạn
Để mở khóa tài khoản của bạn, bạn sẽ cần một số hỗ trợ bổ sung. Điều hướng đến aka.ms/compliancelock và chúng tôi sẽ đưa bạn đến đúng nơi.
HOẶC
Tài khoản của bạn đã bị khóa
Chúng tôi đã phát hiện một số hoạt động vi phạm Thỏa thuận dịch vụ của Microsoft và đã khóa tài khoản của bạn.
Mở khóa tài khoản của bạn
Chọn Tiếp theo và chúng tôi sẽ gửi mã xác minh đến điện thoại của bạn. Sau khi bạn nhập mã, bạn có thể quay lại tài khoản của mình.
Theo người dùng, lỗi xảy ra khi sử dụng Outlook, Skype, Xbox Live, v.v. hoặc khi truy cập Microsoft Azure.
Tại sao tài khoản Microsoft của tôi bị khóa?
Microsoft tuyên bố rằng họ khóa tài khoản người dùng khi nhận thấy một số hoạt động bất thường có thể vi phạm Điều khoản sử dụng của họ. Các hoạt động này có thể bao gồm gửi nội dung quảng cáo hoặc thương mại không được yêu cầu, gửi mã hoặc phần mềm không mong muốn hoặc có hại, đánh lừa hoặc giả mạo email, v.v. Tuy nhiên, Microsoft cũng tuyên bố rằng không phải tất cả các tài khoản đều bị khóa vì những lý do như vậy.
Nếu bạn là một trong những người dùng bị ảnh hưởng và không thể sử dụng tài khoản Microsoft của mình, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách mở khóa thành công tài khoản Microsoft bị khóa .
Tài khoản của bạn đã bị khóa – Microsoft
Thông báo lỗi có thể xuất hiện nếu bạn nhập mật khẩu không chính xác trong khi đăng nhập vào cổng thông tin Microsoft 365 bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn. Trong trường hợp đó, bạn nên đợi ít nhất 15 phút rồi thử đăng nhập lại. Nếu lỗi vẫn tiếp tục xuất hiện, hãy thử sử dụng trình duyệt Chế độ ẩn danh/riêng tư hoặc chuyển sang một trình duyệt khác. Nếu nó vẫn tiếp diễn hoặc trong các trường hợp khác, hãy sử dụng các giải pháp sau để khắc phục Lỗi tài khoản Microsoft Tài khoản của bạn đã bị khóa :
- Mở khóa tài khoản Microsoft của bạn bằng mã bảo mật.
- Sử dụng tính năng tự trợ giúp tự động của Microsoft.
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại Microsoft 365.
- Báo cáo vấn đề với Quản trị viên CNTT của bạn.
- Liên hệ với Microsoft.
Hãy để chúng tôi xem những điều này một cách chi tiết.
1] Mở khóa tài khoản Microsoft của bạn bằng mã bảo mật
Điều này áp dụng nếu bạn thấy biểu tượng ‘ Kế tiếp ‘ trong cửa sổ nhắc lỗi. Nếu bạn không thấy nút 'Tiếp theo', hãy chuyển sang bước 5.
Bấm vào nút Next và nhập số điện thoại để nhận mã bảo mật trực tuyến . Bạn có thể sử dụng bất kỳ số điện thoại nào có thể nhận tin nhắn văn bản. Số này không cần được liên kết với tài khoản Microsoft của bạn.
Sau đó bấm vào Gửi mã liên kết. Bạn sẽ sớm nhận được mã bảo mật. Nhập mã truy cập vào trường tương ứng. Đảm bảo nhập mã trong nội dung thư, không phải trong tiêu đề. bấm vào Nộp để mở khóa tài khoản của bạn.
Đọc: Bỏ chặn và khôi phục tài khoản Microsoft bị chặn hoặc bị treo .
2] Sử dụng tính năng tự trợ giúp tự động của Microsoft
Trước khi bạn nói chuyện với ai đó để được hỗ trợ cá nhân, hãy thử Tự trợ giúp tự động của Microsoft và xem nếu nó hoạt động. Nó sẽ nhận được câu hỏi của bạn trả lời thuận tiện.
Đọc: Cách khôi phục tài sản của bạn tài khoản Microsoft bị hack
3] Gỡ cài đặt và cài đặt lại Microsoft 365
Lỗi có thể xuất hiện nếu chủ cũ của bạn đã bật Office 365 trên thiết bị cá nhân của bạn. Trong trường hợp như vậy, sau khi bạn rời khỏi tổ chức, giấy phép của bạn sẽ bị thu hồi, vì vậy, bạn không thể sử dụng tài khoản cơ quan của mình để truy nhập các ứng dụng Microsoft 365 trên thiết bị cá nhân của mình. Tuy nhiên, thông báo lỗi sẽ xuất hiện nếu thông tin liên quan đến tài khoản cơ quan của bạn vẫn còn trên thiết bị của bạn (điều tương tự cũng áp dụng cho tài khoản trường học).
Để xóa hoàn toàn thông tin này, bạn phải hoàn toàn thủ công gỡ cài đặt Office từ thiết bị của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng Công cụ gỡ cài đặt Microsoft Office vì mục đích này.
Sau khi bạn đã gỡ cài đặt Office, cài đặt lại Microsoft 365 trên thiết bị Windows của bạn.
Điều này sẽ giải quyết sự cố và cho phép bạn đăng nhập vào ứng dụng Microsoft 365 mà không có bất kỳ lời nhắc lỗi nào.
Ghi chú:
- Đảm bảo bạn đã đăng nhập với tư cách quản trị viên.
- Hãy sao lưu các tập tin của bạn và dữ liệu trong Word, Excel và các ứng dụng Microsoft 365 khác trước khi gỡ cài đặt Office.
Đọc: Làm cách nào để sửa lỗi cài đặt Microsoft Office
4] Báo cáo vấn đề với Quản trị viên CNTT của bạn
Nếu bạn thấy lỗi này khi cố gắng đăng nhập vào Microsoft Azure hoặc Microsoft 365, hãy liên hệ với quản trị viên toàn cầu của tài năng của bạn để kiểm tra xem bạn có được phép đăng nhập hay không. Nếu không, hãy yêu cầu anh ấy đặt lại mật khẩu hoặc trạng thái đăng nhập của bạn (từ được phép đến bị chặn và sau đó quay lại được phép). Nếu bạn là quản trị viên (duy nhất), hãy liên hệ với nhóm Bảo vệ dữ liệu Azure bằng cách quay số (+1) 866-807-5850. Họ sẽ giúp bạn mở khóa tài khoản của mình.
Nếu đây là tài khoản Azure AD của bạn, bạn có thể sử dụng đặt lại mật khẩu tự phục vụ (SSPR) để tự bỏ chặn mà không cần sự tham gia của quản trị viên hoặc bộ phận trợ giúp.
5] Liên hệ với Microsoft
Nếu không có gì hoạt động, hãy liên hệ với Microsoft bằng cách sử dụng Số điện thoại Dịch vụ khách hàng toàn cầu hoặc sử dụng biểu mẫu khôi phục tài khoản . Sau khi Microsoft nhận được thông tin của bạn, một vé sẽ được chỉ định cho bạn. Sau đó, đại diện dịch vụ khách hàng của Microsoft sẽ liên hệ với bạn qua email để cung cấp cho bạn các cập nhật trạng thái, yêu cầu thêm thông tin hoặc hướng dẫn bạn cách mở khóa tài khoản.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Cũng đọc: Tài khoản Microsoft của bạn đã bị khóa, 0x80a40014 – Lỗi Xbox .
Tài khoản Microsoft bị khóa trong bao lâu?
Nó phụ thuộc. Nếu đó là tài khoản cơ quan hoặc trường học, quản trị viên toàn cầu của đối tượng thuê của bạn có thể đã áp đặt Thời hạn khóa tài khoản (0 đến 99.999 phút) thông qua cài đặt chính sách nhóm. Giá trị '0' biểu thị rằng tài khoản sẽ chỉ được mở khóa bởi quản trị viên. Các giá trị khác biểu thị rằng tài khoản sẽ vẫn bị khóa trong N phút (trong đó 'n' có thể là 1 đến 99.999) trước khi tự động được mở khóa.
Nếu đó là tài khoản cá nhân và bạn đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft để bỏ chặn tài khoản của mình, thì họ sẽ liên hệ với bạn qua email, thường là trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi yêu cầu và chỉ định cho bạn một số yêu cầu. Bạn sẽ tiếp tục nhận được nhiều email hơn cho đến khi vấn đề được giải quyết; tuy nhiên, thời gian thực tế để tài khoản của bạn được mở khóa không thể được xác nhận.
Đọc tiếp: Sửa lỗi Tài khoản người dùng bị khóa trong Windows .
