Nếu bạn gặp sự cố khi làm cho Kaspersky Secure Connection hoạt động trên PC của mình, đừng lo lắng - bạn không đơn độc. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách khắc phục những sự cố phổ biến nhất để bạn có thể quay lại giữ an toàn khi trực tuyến. Trước tiên, chúng ta hãy xem tại sao bạn có thể gặp sự cố ngay từ đầu. Kaspersky Secure Connection sử dụng Mạng riêng ảo (VPN) để mã hóa lưu lượng truy cập internet của bạn và định tuyến nó qua một máy chủ bảo mật. Điều này có nghĩa là nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn không thể thấy những gì bạn đang làm trực tuyến và bất kỳ ai khác cũng vậy. Tuy nhiên, VPN đôi khi có thể gặp sự cố. Ví dụ: ISP của bạn có thể đang chặn lưu lượng VPN hoặc có thể có sự cố với chính máy chủ VPN. May mắn thay, có một vài điều bạn có thể thử để Kaspersky Secure Connection hoạt động trở lại. Trước tiên, hãy thử khởi động lại PC của bạn và Kaspersky Secure Connection. Điều này thường có thể khắc phục các sự cố kết nối nhỏ. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử thay đổi máy chủ VPN của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp vào nút 'Thay đổi máy chủ' trong Kaspersky Secure Connection. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, có thể ISP của bạn đang chặn lưu lượng VPN. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với ISP của mình và yêu cầu họ bỏ chặn lưu lượng VPN. Cuối cùng, nếu bạn vẫn gặp sự cố, có thể đã xảy ra sự cố với chính máy chủ VPN. Trong trường hợp này, bạn có thể thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Kaspersky để được trợ giúp. Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn làm cho Kaspersky Secure Connection hoạt động trở lại trên PC của bạn.
Giả sử bạn đang gặp sự cố hoặc nhận được thông báo lỗi, hoặc Kaspersky Secure Connection không hoạt động trên PC chạy Windows 11 hoặc Windows 10 của bạn. Trong trường hợp này, bài đăng này nhằm giúp bạn tìm ra giải pháp phù hợp nhất cho những vấn đề này.
Phiên bản miễn phí của Kết nối an toàn có sẵn trong cả gói cấp thấp của Kaspersky Internet Security và gói lớn của Kaspersky Total Security. Một số người dùng PC bị ảnh hưởng có thể nhận được thông báo lỗi sau khi thiết lập kết nối an toàn.
Không thể kết nối với nhà cung cấp VPN. Vui lòng thử lại sau.
đặt lại mật khẩu uefi
Đọc : Sửa lỗi kết nối VPN, không kết nối được với lỗi kết nối VPN
Khắc phục kết nối an toàn của Kaspersky không hoạt động hoặc lỗi
Có thể có một số lý do khiến VPN của bạn không hoạt động. Do đó, nếu Kaspersky Secure Connection không hoạt động trên thiết bị Windows 11/10 của bạn, điều này có thể do bất kỳ lý do nào sau đây gây ra:
- Ứng dụng lỗi thời Kaspersky Secure Connection.
- Luật bản quyền của các nền tảng cung cấp nội dung được cấp phép sẽ chặn quyền truy cập từ mọi nơi bên ngoài khu vực mà họ có quyền phát sóng.
- Đây là một cấu hình Internet xung đột không hỗ trợ VPN hoặc một số khía cạnh của dịch vụ Kaspersky VPN.
- Kết nối với Kaspersky VPN tạm thời không khả dụng vì có thể nó đang được bảo trì.
- Chặn địa lý khi duyệt trên trang web địa phương nếu trên máy chủ quốc tế.
- Các vấn đề về dữ liệu trình duyệt Vì hầu hết các trang web lưu trữ thông tin về bạn dựa trên địa chỉ IP của bạn, quyền truy cập của người dùng có thể bị chặn vì lý do bảo mật nếu bạn đột nhiên kết nối qua VPN và có vẻ như đang duyệt từ một vị trí hoàn toàn khác.
Đọc : VPN không thay đổi hoặc ẩn vị trí
cách đổi tên kênh youtube
Các đề xuất chung/cụ thể bên dưới sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề này trên hệ thống của mình để bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ hoặc phần mềm VPN để bảo mật và quyền riêng tư nếu muốn. Hầu hết các trường hợp được báo cáo là do người dùng Windows 11 đã nâng cấp Windows 10 hoặc cài đặt đầy đủ Windows 11 trên thiết bị của họ.
- Cập nhật Windows và Kaspersky VPN
- Xóa bộ đệm DNS
- Chuyển đến bản thử nghiệm
- Khắc phục sự cố bổ sung
Hãy xem những gợi ý này có thể được áp dụng như thế nào nhé! Trước khi chúng tôi bắt tay vào công việc, cần lưu ý rằng dịch vụ này không khả dụng ở các quốc gia sau: Belarus, Oman, Pakistan, Qatar, Iran, Ả Rập Saudi và Trung Quốc, vì họ áp đặt các hạn chế pháp lý đối với việc sử dụng VPN.
1] Cập nhật Windows và Kaspersky VPN
Kaspersky VPN tương thích với Windows 11 nhưng hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt và chạy phiên bản mới nhất của ứng dụng trên máy tính của mình. Do khả năng tương thích với kiến trúc hệ thống, chỉ các phiên bản 64-bit của Windows 11 mới hoạt động với Kaspersky VPN. Ngoài ra, Windows 11 Subsystem cho Linux không tương thích với Kaspersky VPN.
cửa sổ bảo vệ biểu tượng thông báo khởi động
2] Xóa bộ đệm DNS
Giải pháp này yêu cầu bạn xóa Bộ đệm ẩn DNS nếu Kaspersky Secure Connection không hoạt động trên thiết bị Windows 11/10 của bạn. Đối với một số người dùng PC bị ảnh hưởng, họ đã báo cáo rằng trong một số trường hợp, thông báo lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET được hiển thị trong trình duyệt của họ và việc xóa bộ đệm ẩn DNS đã giải quyết được sự cố.
Đọc : Sửa lỗi ngắt kết nối Internet khi kết nối VPN
3] Chuyển sang Beta
Như đã báo cáo trên các diễn đàn hỗ trợ của Kaspersky Lab, một số người dùng PC bị ảnh hưởng đã có thể giải quyết vấn đề bằng cách chuyển sang phiên bản beta của Kaspersky Secure Connection trên PC của họ. Lý do cho điều này, theo một kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật của Kaspersky Lab, là không thể kiểm tra sản phẩm trên tất cả các thiết bị và cấu hình mạng có thể, vì vậy một số người dùng trên thiết bị của họ (đặc biệt là Windows 11) có thể gặp sự cố ở một số cấu hình nhất định.
4] Các phương pháp khắc phục sự cố bổ sung
- Khởi động lại ứng dụng VPN bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng kết nối Kaspersky Secure VPN trong khu vực thông báo. Nếu biểu tượng ứng dụng bị ẩn trong khu vực thông báo, hãy nhấp vào biểu tượng Hiển thị các biểu tượng ẩn đầu tiên, sau đó chọn Lối ra từ thực đơn. Khởi động lại Kaspersky Secure Connection. Nếu việc khởi động lại ứng dụng không hiệu quả, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
- Kiểm tra xem thiết bị của bạn có được kết nối với Internet không. Bạn có thể được kết nối với mạng yêu cầu xác thực.
- Đảm bảo ISP của bạn cho phép kết nối VPN.
- Đảm bảo cài đặt kết nối cho máy chủ proxy là chính xác nếu bạn đang sử dụng. Bạn có thể vô hiệu hóa Tự động phát hiện các thiết lập tùy chọn và vô hiệu hóa Sử dụng máy chủ proxy trong ứng dụng Cài đặt Windows trên thiết bị của bạn và xem điều đó có hữu ích không.
- Sử dụng kết nối Ethernet (có dây) thay vì Wi-Fi.
- Đảm bảo rằng tất cả các trình điều khiển mạng đều được cập nhật, được cài đặt và định cấu hình đúng cách.
- Kiểm tra xem bạn có giao thức nào, bật nó lên và xem nó có hoạt động không. Các giao thức an toàn nhất là IKEv2, OpenVPN và L2TP.
- Đặt tham số 'dadtransmits' thành 0 cho giao diện mạng của Kaspersky VPN.
- Cài đặt lại Kaspersky VPN.
Hi vọng điêu nay co ich! Nếu không, bạn có thể sử dụng một dịch vụ VPN khác hoặc bạn có thể gửi yêu cầu tới Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Kaspersky Lab tại hỗ trợ.kaspersky.ru chọn một chủ đề và điền vào mẫu. Bạn cần kiểm tra báo cáo hật ký để phân tích sự cố trên thiết bị của mình.
Đọc thêm : VPN kết nối rồi ngắt kết nối tự động trên Windows
Tại sao tôi không thể kết nối với VPN?
Có một số lý do khiến bạn có thể được kết nối với VPN hoặc phần mềm VPN của bạn không hoạt động bình thường trên thiết bị Windows 11/10 của bạn. Trong mọi trường hợp, sau đây là những hướng dẫn chung sẽ giúp ích cho bạn:
- Kiểm tra cài đặt mạng
- Thay đổi máy chủ định vị ảo
- Đảm bảo mở đúng cổng
- Vô hiệu hóa tường lửa
- Cài đặt lại phần mềm VPN của bạn
- Liên hệ với nhà cung cấp VPN của bạn
Đọc : Tường lửa hoặc phần mềm chống vi-rút đang chặn VPN trong Windows 11
tạo thư mục mới trong gmail
Tường lửa có thể chặn VPN không?
Có, tường lửa có thể chặn VPN của bạn. Để tìm hiểu xem cổng VPN của bạn có bị chặn trên máy tính hay không nếu bạn không thể kết nối với máy chủ lưu trữ VPN, bạn có thể sử dụng Telnet để kiểm tra xem các cổng có được ánh xạ tới máy chủ hay không và máy chủ có đang lắng nghe không - nếu bạn được kết nối với một dịch vụ đang lắng nghe trên cổng 809 , một màn hình trống sẽ xuất hiện.
